Omschrijving
Voor onze klant in Olen zijn wij dringend op zoek naar een Customer Relations Agent!
Jouw verantwoordelijkheden:
1. Zorgen voor een correcte en tijdige verwerking van klantinformatie in het ERP-systeem
2. Prioriteren en opvolgen van klantvragen op een efficiënte manier
3. Opbouwen van sterke relaties met klanten, verkoopteams en het retailnetwerk
4. Delen van informatie binnen de afdeling en tijdens crossfunctionele vergaderingen
5. Professioneel oplossen van klachten en documenteren van deze oplossingen in ERP- en CRM-systemen
6. Ondersteunen van klanten via telefoon en e-mail, inclusief beheer van contractwijzigingen
7. Verwerken van credit- en debetnota’s en opvolgen van factuurgeschillen
8. Actief deelnemen aan audits en verbeterpunten identificeren
9. Toezien op naleving van kwaliteitsnormen en uitvoeren van toegewezen taken
Sector:
Domein: Administratie
Aanbod
Wat wij jou bieden:
10. Loon tussen 3600€ en 4000€ bruto/maand
11. Een contract van onbepaalde duur na een positieve interimperiode
12. Een voltijdse functie met afwisselende verantwoordelijkheden
13. Een dynamische werkomgeving binnen een internationaal team
14. Mogelijkheden tot persoonlijke groei en verdere ontwikkeling
15. Competitieve arbeidsvoorwaarden, inclusief relevante training en ondersteuning
Vereisten
Profiel:
Jouw profiel:
16. Beschikken over een bachelordiploma of minstens 2 jaar relevante ervaring
17. Vloeiende beheersing van Frans, Nederlands en Engels; extra talenkennis is een plus
18. Uitstekende administratieve en planningsvaardigheden
19. Sterk in communicatie en een leergierige instelling
20. Proactieve houding en een oog voor detail
21. Vaardig in MS Office (Excel, Word en PowerPoint) en ervaring met ERP/CRM-systemen zoals JD Edwards
Solliciteer snel door jouw cv te mailen naar antwerpen@yes-talents.be
YT19
Ervaring: Minstens 2 jaar ervaring
Studies
22. 3. Bachelor