Rumst | Logistiek | Fulltime | Hybride | EN | Interim optie vast | 1109032
Over de organisatie
Voor onze klant, een internationale speler binnen de automotieve sector, zoeken we een Customer Service Representative om hun team te versterken in Rumst. Je komt terecht in een professioneel team waar klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan.
Jouw nieuwe functie
Als Customer Service Representative ben jij het aanspreekpunt voor het verwerken van inkomende orders en het beantwoorden van vragen van zowel externe als interne klanten. Je takenpakket omvat:
* Beheren van dropship processen binnen het bedrijf
* Proactief opvolgen van klantorders volgens Customer Service KPI's
* Behandelen van klantvragen en klachten via verschillende kanalen (telefonisch, mail, fax)
* Ondersteunen van collega's door als back-up te fungeren binnen het Customer Service team
* Informeren van klanten over de status van hun orders, backorders en verzendingen
* Samenwerken met verschillende stakeholders om optimale service te garanderen
Jouw profiel
* Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
* 2 à 3 jaar ervaring in Customer Service, bij voorkeur binnen logistiek (import, export of transport)
* Zeer goede kennis van het Engels, Nederlands is een plus maar geen vereiste
* Goede PC-vaardigheden; ervaring met CRM-systemen is een voordeel
* Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid
* Teamspeler met oog voor detail
De arbeidsvoorwaarden
* €3000-€3700 bruto + extralegale voordelen
* Voltijdse tewerkstelling
* Flexibele hybride werkregeling: 3 dagen kantoor, overige dagen thuiswerken mogelijk
* Contract van 6 maanden met mogelijkheid tot verlenging
* Uitdagende internationale werkomgeving met doorgroeimogelijkheden