About Us :
For more than 25 years, ITS Group has been a French ESN specializing in digital transformation, employing around 1,400 employees across 8 agencies in France and 1 in Belgium.
Our expertise: IT infrastructure & operations, cloud & managed services, mobility, workstations & networks, strategy, consulting & AMO, cybersecurity, development of business applications.
ITS Group places its CSR commitment at the heart of its concerns by developing sustainable and responsible digital technology and by promoting the professional and personal development of its employees.
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About the Job :
Great assignments await you with our key account clients in rich and varied environments
Dans le cadre d'une centralisation de l'activité de Pilotage des Réseaux HT1, notre client est à la recherche d'un Assistant Process Owner.
La mission débutera idéalement en septembre 2025. Il s'agit d'une mission à temps plein.
Une partie de la mission peut, en concertation avec le responsable, se faire en télétravail mais une présence sur le site de Gosselies de minimum 2 jours par semaine est obligatoire. Des jours supplémentaires de présence sur site peuvent éventuellement être demandés au consultant, en fonction des besoins du service.
Néanmoins, les premiers mois, une présence sur site plus importante (formation) est à considérer.
Contexte :
Pour répondre au besoin de la transition énergétique, le client est occupé à centraliser l'activité de Pilotage des Réseaux HT1 (changement d'organisation et des outils informatiques).
Le Pilotage des Réseaux HT1 consiste entre autres à la préparation et exécution des manœuvres, etc. Dans ce contexte, l'ensemble des processus liés à cette activité doivent être redéfinis, les instructions applicatives des nouveaux outils doivent être rédigées, les supports de formations devront être créés et des formations devront être dispensées (500 à 600 personnes). En parallèle, un GIS d'Entreprise est mis en place afin de disposer d'un référentiel unique pour toutes les données.
Nos tâches évoluent dans une perspective d'amélioration continue. Il faut également que nos lignes de conduite et instructions soient régulièrement mises à jour au sein d'une structure documentaire à construire.
L'Assistant Process Owner recherché va venir renforcer l'équipe actuellement en place.
Le consultant aura pour mission de :
* soutenir le Process Owner et son adjoint dans le développement, l'implémentation et l'amélioration du processus et des applicatifs y afférents ;
* participer à l'élaboration des process flows (entre autres sous format BPMN) des activités liées au service Exploitation des Réseaux ;
* mettre à jour la structure documentaire liée au projet ADMS et GIS en ce y compris les supports de formation ;
* former les équipes concernées sur les instructions, processus et outils ;
* veiller au suivi et à l'application des instructions du processus par les utilisateurs. Dans ce cadre, il transmet à l'adjoint process owner les améliorations captées sur le terrain ou lors des formations qu'il peut être amené à donner sur les outils applicatifs et les processus y afférent ;
* identifier et poser un diagnostic sur les dysfonctionnements liés aux applications et aux bases de données et s'assure du suivi apporté ;
* se coordonner et échanger avec les autres directions dans le cadre de sa fonction ;
* collaborer aux différents projets impactant notre direction ;
You have the following skills
* Expérience en conduite d'analyses / audits en vue de remonter des risques relatifs aux processus
* Expérience minimale de 2 années d'expérience en gestion de processus (d'un point de vue Business/Métier, et non IT)
* Expérience en rédaction de documentation process et/ou fonctionnelle.
* Connaissance de la modélisation des processus « BPMN »
* Expérience dans la participation à des réunions regroupant de multiples stakeholders
* Une connaissance des problématiques liées à l'exploitation des Réseaux serait un atout
* Excellent niveau de français
* Rigoureux et organisé
* Autonome et travail en équipe
* Connaissance de la modélisation des processus en BPMN
Must have
* Excellent niveau de français (C2)
Must have
* Expérience dans la participation à des réunions regroupant de multiples stakeholders
Must have
* Expérience en conduite d'analyses / audits en vue de remonter des risques relatifs aux processus
Must have
* Expérience en rédaction de documentation process et/ou fonctionnelle.
Must have
* Expérience minimale de 2 années d'expérience en gestion de processus (d'un point de vue Business/Métier, et non IT)
Must have
Medior (3 à 5 ans)
* Une connaissance des problématiques liées à l'exploitation des réseaux (mise en service, maintenance, gestion des incidents, ...) serait un atout
Should have
Expérience prouvée avec l'outil Enterprise Architect
Should have
Niveau d'anglais B1
Should have
* Connaissance du secteur de l'énergie
Nice to have
Fourchette de salaire :
entre 45 K€ et 50 K€
About You :
* You have at least 3 of professional experiences in IT
* If you are at least fluent in FR/ENG or NL/ENG it's best
* You're eager to learn, motivated and curious
* Let's have a chat
About the Process :
* 1st pre-screening on the phone to discuss about your search and conditions and our first potential opportunities matching.
* Job descriptions sent and Teams meeting fixed with us (HR and Sales) to dig into your experience and the role.
* Package proposal so we all agree beforehand.
* Your CV is sent to the different clients you've agreed to, to find the best mission for you
Advantages :
* Hospitalization insurance (partner/children incl.)
* Group insurance
* Dental insurance (partner/children included)
* 20 days statutory paid vacations (legal vacations cumulated for 1 year of work)
* 11 days recovery time work 38/40 per year (= annual average: 1 day per 20 days worked) if the client asks you to work 8h/day
* Representation fee net per month.
* Internet fee of € 40 per month.
* Company car with national fuel card OR Public transport reimbursed OR mobility package.
* Daily fee of 5.50€ net /day provided.
* Subscription GSM unlimited calls for Belgium (ITS subscription)
* Training plan (e-learning - certification at ITS charge)
Extra advantages:
* Being a rather small team in BE (6 in back-office), we're very close to each of our consultants and we differentiate ourselves trying to really take care of you and make you grow with us and within our different clients.
* Regular follow-up (every 3 to 6months depending on your needs/will)
* Regular teambuilding to meet-up and have fun (every 3 months more or less)
* Flexibility and trust
* Benefits of still being part to a bigger group (ITS Group) and having access to resources and of a larger team of Experts
* Co-optation system because sharing is caring
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