Functieomschrijving
Onze klant is een internationale organisatie actief in de mobiliteits- en logistieke sector. Vanuit een centrale Europese hub ondersteunen zij dealers en partners in verschillende landen met efficiënte distributie en sterke service. De bedrijfscultuur is internationaal, collegiaal en gericht op samenwerking. In deze rol speel je een belangrijke rol in het versterken van klantrelaties en het garanderen van een vlotte service-ervaring.
Taken
1. Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
2. Analyseren van vragen of problemen en oplossingen voorstellen
3. Opbouwen van sterke relaties met klanten door een persoonlijke aanpak
4. Prioriteiten stellen en onderhandelen in complexe situaties
5. Nauwkeurig opvolgen van klantendossiers en administratieve gegevens
6. Samenwerken met collega's om de klanttevredenheid continu te verbeteren
Vereisten
7. Vloeiend Frans en Nederlands, met een goede kennis van Engels
8. Ervaring met MS Office en digitale tools
9. Sterke communicatieve en luistervaardigheden
10. Klantgerichte houding en probleemoplossend vermogen
11. Goede organisatie en stressbestendigheid
12. Teamspirit en flexibiliteit in een veranderende omgeving
13. Interesse in de automobiel- of mobiliteitssector
Talen
Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Aanbod
Je komt terecht in een klein, hecht team waar samenwerking en open communicatie centraal staan. Onze klant biedt een dynamische werkomgeving met ruimte om te leren en te groeien via praktijkervaring en regelmatige feedback. Daarnaast mag je rekenen op een competitief salaris, aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen en de kans om je verder te ontwikkelen binnen een internationale organisatie.