Niveau d'études
Secondaire supérieur
Degré
Assistant
Lieu d'embauche
ZP UCCLE / W-B / AUDERGHEM
Rue de Ligne 40, 1000 Bruxelles
Date limite d'inscription
Régime de travail
Contrat de travail à durée déterminée
6 mois
Temps plein
Numéro de référence
129117/G6T
Description d'emploi
Description de l'entité
Le DPZ (Dispatching Zonal) gère les interventions, oriente et informe les intervenants de terrain afin de répondre de la façon la plus efficace aux demandes de la population.
* Effectuer des tâches diverses, que ce soit du calltaking, dispatching ou toute autre mission confiée par sa direction, y compris des tâches administratives;
* Soutenir les collègues au quotidien dans l'exercice de leurs missions.
* Rentrer en communication radio avec les équipes sur le terrain?;
* Avoir une bonne connaissance théorique et pratique en ce qui concerne le système Astrid;
* Il/elle sait utiliser les banques de données disponibles et en fait usage dans le respect de la loi sur la vie privée ;
* Attribuer les demandes d'interventions aux équipes selon leur localisation et ou spécificité (ex: accidents, alarmes, différends,...);
* Savoir prendre des décisions sur le terrain suite à des cas particuliers;
* Conformément aux directives en vigueur, il offre aux fonctionnaires de police, en général, et ceux se trouvant sur le terrain, en particulier, l'appui attendu par ceux-ci;
* Conformément aux directives en vigueur, il répertorie toutes les informations utiles dans le système ISLP? et/ou ASTRID ;
* Prendre des initiatives afin de bien gérer les interventions : sur initiative ou à la demande de sa hiérarchie il fait des propositions constructives afin d'améliorer le fonctionnement du dispatching zonal;
* Utilisation des banques de données : ANG, PORTAL, POLIS, ISLP, … ;
* Exécuter les demandes de (dé)signalement (ANG) qui lui incombent;
* Faire usage en direct des caméras de surveillance, disponibles au sein du DPZ dans le cadre de certaines interventions;
* Visionner les caméras présentes au sein du DPZ et dans certains cas procéder à l'enregistrement de ces images sur un support externe (USB, CD);
* Fonctionner de manière tout à fait polyvalente au sein du Dispatching Zonal;
* Veiller au respect des procédures, notamment radio et prendre les mesures de correction nécessaires;
* Se mettre au service de la population et/ou des collègues qui entrent en communication avec le dispatching?:
* Assurer avec qualité l'accueil téléphonique zonal;
* Veiller au respect des standards téléphoniques et répondre avec courtoisie, assertivité et empathie;
* Il/elle s'inspire de la philosophie du community policing dans ses contacts téléphoniques et radio;
* Assurer l'interface avec les partenaires externes;
* Il/elle connaît les différents partenaires internes et externes à la zone et auxquels il/elle est susceptible de faire appel dans le cadre d'interventions;
* Il/elle respecte les procédures établies par sa hiérarchie et les applique;
* En tout temps il/elle veille à développer un esprit de collégialité, d'efficacité et de qualité au sein de son équipe;
* Être prêt à approfondir ses connaissances en suivant des formations;
* Collaborer de façon transversale avec les autres services de la zone de police;
* Cette liste de tâches est indicative et non-exhaustive .
Horaire
L'horaire est organisé en pauses (de 12h) et comprend des prestations de week-end et de nuit.