CUSTOMER SERVICE - MEDISCHE SECTOR
Diegem | Customer Service Representative | Internationaal bedrijf | Medische sector | Vast contract
Over de organisatie
Onze klant is een internationaal bedrijf uit Diegem en een bekende speler in de medische sector. Het bedrijf staat bekend om hun open en informele sfeer waarbij ze veel belang hechten aan een goede opleiding (vanaf de start en doorheen jouw loopbaan) en doorgroeimogelijkheden (op langere termijn). Daarnaast is een goede work-life balance ook iets wat voor hen primeert. Je werkt 40 uren per week tussen 8u. en 17u. Hiervoor heb je op jaarbasis recht op 12 adv-dagen. Zodra je bent ingewerkt heb je ook de mogelijkheden om 2 dagen per week thuis te werken. Er is parking voorzien voor het personeel, maar het bedrijf is ook gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.
Jouw nieuwe functie
Als Customer Service Representative heb je contacten met ziekenhuizen van de Belgische en Luxemburgse markt i.v.m. hun bestellingen. Je bent verantwoordelijk dat alle orders correct worden verwerkt en tijdig naar het magazijn worden doorgegeven, zodat de verwachte leverdatum voor de klant wordt gehaald.
Je hebt onder andere onderstaande taken:
1. Orderverwerking met JD Edwards (binnenkort SAP)
2. Verwerken van complexe orders in bepaalde gevallen, zoals productcodewisselingen, prijsaanpassingen, afwijkende klantgegevens
3. Monitoren van orderblokkades en holds in het ERP-systeem, zorgen voor tijdige oplossing en vrijgave om de klantleverdatum te halen
4. Oplossen en verwerken van orders met problemen die voorkwamen dat de dienstverlener kon koppelen aan het ERP-systeem
5. Coördineren van urgente zendingen met de afdeling Supply Chain, commerciële partners en het magazijn
6. Coördineren van acties van leveranciers en magazijn voor correcte levering van de producten
Jouw profiel
Voor deze job als Customer Service Representative is Hays op zoek naar een kandidaat die:
7. Vlot kan communiceren in het Nederlands en Frans. Daarnaast heb je ook een goede kennis Engels
8. Beschikt over een eerste relevante werkervaring als Customer Service Representative
9. Ervaring binnen de medische sector is een groot pluspunt
10. Je bent stressbestendig, houdt van klantencontacten en je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
11. Bovendien ben je sterk in het organiseren en omgaan met deadlines
12. Kennis van SAP is een pluspunt
De arbeidsvoorwaarden
Voor deze job als Customer Service Representative biedt Hays je de kans om terecht te komen bij een bekend bedrijf uit Diegem. Zij bieden:
13. Onmiddellijk een vast contract
14. een aantrekkelijke verloning volgens jouw ervaring
15. maaltijdcheques (en bedrijfsrestaurant)
16. groepsverzekering
17. hospitalisatieverzekering
18. netto-onkostenvergoeding
19. fietsleasing