* Je bent het rechtstreekse aansprekingspunt voor onze particuliere prospecten en klanten en dit via verschillende kanalen (telefoon, e-mail en chat).
* Je analyseert de behoeften van de prospect/klant en speelt er commercieel op in, door de beste oplossing voor te stellen.
* Je doet proactief aan upselling en cross-selling.
* Je maakt offertes en contracten op en volgt deze systematisch verder op.
* Indien nodig help je collega's uit andere teams.
* Met de kennis die je opdoet bouw je actief mee aan het optimaliseren van de dienstverlening.
* Als commerciële medewerker Klantenservice bij VAB zet je steeds de klant op de eerste plaats, Customer Delight is jouw streven.
Profiel
* Je hebt een natuurlijke commerciële flair: overtuigen en onderhandelen zijn kwaliteiten die je graag benut.
* Je werkt gestructureerd, efficiënt en graag resultaatgericht.
* Je beschikt over een gezonde dosis inlevingsvermogen, flexibiliteit, staat open voor feedback en gaat in dialoog.
* Je bent een echte teamplayer.
* Ervaring met klantencontact is een troef (telefoon, mail, chat en/of face to face).
* Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, bij voorkeur ook goed Frans.
* En verder leidt ons team van trainers en coaches jou op tot een echte VAB-er
Bedrijf
VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land. Maak mee deel uit van een inclusieve, dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. VAB, daar kom je verder mee.
Wij bieden
* Een uitdagende functie.
* Een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn.
* Een opleiding bij VAB bij aanvang en verdere training tijdens de werkperiode.
* Je ontvangt een goed salaris aangevuld met extralegale voordelen.
* Je ontvangt een vergoeding voor de kosten van het woon-werkverkeer.
* De toffe collega's krijg je er bovenop
* Werkuren: van maandag tot donderdag van 9u tot 18u en op vrijdag tot 16.30u.
Contact
Het bedrijf is gelegen in Zwijndrecht vlak naast de E17, ook vlot bereikbaar via het openbaar vervoer en met de fiets. Het treinstation is gelegen op 500m van kantoor, een tramhalte (tram 3) op 1.5 km. Met de fiets is het VAB-hoofdkantoor vlot bereikbaar en je wordt opgewacht door een frisse douche.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via
Veel succes