Prêt à vivre une expérience passionnante ?
Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution.
Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.
Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos collaborateurs dans 8 pays
STEF Transport Saintes, spécialiste du transport sous température dirigée, recherche un(e) Team Leader Customer Service (H/F/X) en CDI.
Vous jouez un rôle clé dans la relation client et dans la performance de votre équipe. Véritable relais opérationnel, vous assurez la coordination et l'organisation du service.
Votre rôle ?
* Encadrer et coordonner une équipe de 9 collaborateurs
* Garantir la qualité de service et le respect des engagements clients
* Coopérer au quotidien avec les différents services de la filiale (exploitations, quai, chauffeurs, …)
* Accompagner votre équipe dans le développement des compétences et la montée en autonomie
* Contribuer à la démarche d'amélioration continue et à la satisfaction client
* Entretenir une relation de proximité durable avec les clients
Votre profil ?
* Vous êtes dynamique et organisé(e)
* Vous êtes parfaitement bilingue NL/FR
* Vous avez une expérience confirmée en Customer Service, idéalement dans le transport ou la logistique
* Vous avez déjà exercé des responsabilités d'encadrement ou de coordination
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez gérer les priorités
* Leadership, sens des responsabilités et esprit d'équipe sont vos atouts pour réussir
Doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre engagement et votre rigueur dans votre travail. L'esprit d'équipe, le sens des responsabilités et l'adaptabilité sont également des qualités attendues pour accomplir vos missions avec succès.