Au sein de l'équipe UX Service Design, vous travaillez en étroite collaboration avec les autres designers, les équipes projet, les clients, les utilisateurs finaux ainsi que les Business analysts afin de concevoir des expériences pertinentes.br/ En tant que Service Design Analyst, vous pilotez la conception d'expériences de bout en bout, y compris la recherche, l'idéation, le concept, le prototype conceptuel, les tests et la validation.br/ br/ h2Concrètement /h2 ul liVous jouez un rôle crucial en facilitant le processus de définition, de formulation et de communication des objectifs stratégiques. /li liVous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, les utilisateurs finaux, les équipes projet, les UX/UI designers, les (Business) analystes et les développeurs pour concevoir des expériences pertinentes et exceptionnelles, et concrétiser des objectifs stratégiques. /li liVous faites le lien entre les différents départements, projets et équipes. /li liVous assurez le suivi des réalisations et rendez compte des progrès. /li liVous veillez au bon fonctionnement et à l'optimisation éventuelle des processus internes transversaux. /li liVous concevez et modélisez des parcours utilisateurs et services (personas, customer journeys, service blueprints...). /li liVous co-créez des solutions avec les clients, les équipes projet et les utilisateurs et pouvez traduire cela en produit ou service. /li /ul br/ h2Votre profil /h2 ul liVous disposez d'au moins 5 ans d'expérience pertinente en tant que Service Designer ou vous avez un Master ou Bachelor en développement de produit ou IT avec une connaissance avérée des design sprints et du processus de développement agile. /li liVous faites le lien entre l'expérience utilisateur et la conception concrète des interfaces numériques, notamment grâce à vos compétences en wireframing, en traduisant des éléments tels que les user journeys ou les service blueprints en solutions digitales tangibles. /li liVous avez de l'intérêt pour la planification et la mise en œuvre de projets complexes, idéalement au sein d'une grande organisation, et vous êtes orienté client et utilisateurs finaux. /li liVous disposez de solides compétences analytiques et de communication. /li liVous êtes capable de transformer des objectifs en actions concrètes, de collaborer efficacement avec différentes parties prenantes et d'expliquer des concepts complexes à des publics tant techniques que business. /li liProactif et autonome, vous avez un excellent sens de l'analyse et de la résolution de problèmes, un souci du détail tout en conservant une vision globale, et vous êtes capable d'analyser et d'optimiser des processus en collaboration avec les services concernés. /li liVous possédez une connaissance active de la seconde langue nationale. /li /ul br/ h2Notre offre /h2 ul liNous vous offrons un emploi varié, stimulant et socialement engagé vous permettant de contribuer à la réalisation de solutions informatiques ayant un impact sur la société. « ICT for society » n'est pas notre slogan par hasard. /li liVous recherchez un bon équilibre vie privée - vie professionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de télétravail très étendue. /li liNous offrons de nombreuses possibilités de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles. /li liNous vous proposons un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux tels qu'une assurance hospitalisation, un plan de pension complémentaire, des chèques-repas, des éco-chèques, etc. Les fonctions IT peuvent bénéficier d'un budget mobilité avec le choix d'une voiture de société et/ou le remboursement des frais de transport en commun. Sous certaines conditions, ce budget peut même être utilisé pour le paiement de votre loyer ou de votre crédit hypothécaire. /li liVous profitez via notre plateforme « Benefits at Work » de réductions avantageuses sur diverses marques de mode, d'électronique, diverses excursions et divers séjours de vacances... /li liNous menons une politique d'égalité des chances et estimons notamment que l'égalité salariale est importante. /li /ul