Functieomschrijving Ben jij communicatief sterk, gepassioneerd door de energiemarkt en klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan is deze functie als Dossierbeheerder in Mechelen iets voor jou In deze rol ben je het aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en deskundige begeleiding van hun energiedossiers. Je werkt in een dynamisch team, op een centrale locatie in Mechelen, met vaste uren en mogelijkheden voor telewerk na de inwerkperiode. Uren: Maandag – vrijdag, 8u tot 18u Jouw taken: •Begeleiding van klanten: Je biedt volledige ondersteuning aan klanten met hun energiedossier, zowel mondeling als schriftelijk •Klantcontact: Je staat in direct contact met klanten en zorgt ervoor dat zij de nodige informatie en ondersteuning krijgen •Communicatieve vaardigheden: Je hebt uitstekende luister- en gesprekstechnieken om klantvragen effectief te beantwoorden •Energiekennis: Je hebt de nodige kennis van de energiemarkt en kunt klanten professioneel adviseren over hun energiedossier Profiel •Talenkennis: Je spreekt vlot Nederlands en Frans •Energiekennis: Ervaring of diepgaande kennis van de energiemarkt is een absolute must •Goede communicatieve vaardigheden: Je bent extravert, kunt goed luisteren en bent niet bang om gesprekken aan te gaan •Opleiding: Je volgt een opleiding van 5 dagen bij Elegant Mechelen om goed voorbereid te starten •Telewerk: Na de inwerkperiode is telewerk mogelijk, op voorwaarde dat je beschikt over een eigen pc (minimum Windows 10) Aanbod Wat bieden wij? •Verloning: Barema: PC 200, klasse C •Opleiding: 5-daagse opleiding in Mechelen •Sollicitatiegesprekken: Fysieke gesprekken in Berchem •Flexibiliteit: Telewerk mogelijk na de inwerkperiode •Werkuren: Vaste uren van maandag t/m vrijdag, 8u – 18u Ben jij de dossierbeheerder die we zoeken? Reageer snel via de sollicitatieknop Een eerste selectie gebeurt op basis van CV.