Bedrijfsomschrijving
Als Service advisor mechaniek kom je terecht bij een gevestigde autogroep in Hasselt die al jaren een sterke naam heeft in de sector. Het bedrijf combineert moderne technologie met een klantgerichte aanpak en biedt een stabiele werkomgeving waar medewerkers centraal staan. Je werkt in een goed uitgeruste werkplaats en maakt deel uit van een hecht team waar samenwerking, initiatief en ontwikkeling worden aangemoedigd. Hier krijg je de kans om je technische kennis verder uit te bouwen en mee te groeien binnen een vooruitstrevende organisatie.
Functieomschrijving
Als service advisor zal je instaan voor:
* Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor de gewone facturatie als voor de garantiedossiers.
* Je bent de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele aftersales proces. Naast je back-office taken schrikt het je ook niet af om aan de receptie de klanten vriendelijk en professioneel te onthalen.
* Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en ontvangt de klanten aan de directe receptie. Door oprecht te luisteren naar de klant en de juiste vragen te stellen slaag je erin een zorgvuldige diagnose te stellen en de omvang van het vereiste werk in te schatten.
* Ook tijdens het onderhoud of herstelling houd je de klanten op de hoogte van de nodige werken.
* Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende de nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen en de beschikbaarheid van het wagenpark.
* Je zorgt ervoor dat de vervangwagens steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn. Wanneer de wagen overhandigd wordt aan de klant, overloop jij samen met de klant de factuur
Functie-eisen
Om in aanmerking te komen voor een job als service advisor, herken je jezelf in het volgende:
* Je hebt reeds een eerste ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat;
* Elke dag streef je naar uiterste klantentevredenheid en bouw je een lange termijn relatie met je klanten uit;
* Je houdt ervan om een coördinerende functie te combineren met een operationele hands-on functie;
* Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert elke klant steeds met een glimlacht;
* Een passie voor wagens is een groot pluspunt;
* Je draagt bij tot een dynamische teamspirit.
Arbeidsvoorwaarden
Wat je krijgt:
* Je zal terechtkomen in een warm, familiaal bedrijf.
* Een vast contract na een geslaagde periode via interim.
* Je werkt in een 40-uren week van maandag tot en met vrijdag, zonder weekendwerk.
* Bruto-maandloon startende vanaf € 2600 maand (afhankelijk van ervaring) + bedrijfswagen + tankkaart + maaltijdcheques van € 8.
* Je werkt in een vast uurrooster, opstarten tussen 8u en 9u.
* Je hebt recht op 20 wettelijke verlofdagen + 12 betaalde ADV-dagen.