Bedrijfsinformatie
Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).
Functieomschrijving
Haal jij energie uit het helpen van mensen met digitale vragen?
Dan is deze job misschien iets voor jou!
Als Customer Service Advisor werk je mee aan diverse projecten van de Vlaamse Overheid. Je helpt burgers verder bij hun digitale vragen en maakt écht het verschil. Wat mag je verwachten?
Je begeleidt mensen bij het aanmeldproces en biedt ondersteuning bij inlogproblemen
Je controleert of ze de juiste rechten en toegangen hebben (denk aan gebruikers- of toegangsbeheer)
Je staat hen bij via verschillende kanalen: telefoon, e-mail, chat of zelfs sms
Je wordt ingezet op meerdere overheidsprojecten, elk met hun eigen aanpak en doel: bijvoorbeeld 1700, De Lijn, Kind en Gezin, of de Vlaamse Belastingdienst
Geen zorgen: voor elk project krijg je een gerichte opleiding
Klinkt dit als een uitdaging waar jij je schouders onder wil zetten? Dan kijken we ernaar uit om jou te verwelkomen!
Jouw profiel
De ideale kandidaat voor de functie van klantendienstmedewerker:
- Is vriendelijk, geduldig en empathisch
- Spreekt en schrijft vlot Nederlands
- Kan werken in een flexibel uurrooster afhankelijk van het project, van ma-vrij tussen 8u-20u
- Je kan vlot met een computer werken
Wij bieden jou
We verwachten veel. Maar wat krijg je terug voor deze functie als call agent?
- Voltijds werken (38u/week)
- Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode (Werken kan in Diegem of Oostende)
- Vlot bereikbaar met het openbaar vervoer
- Je komt terecht in een groot maar hecht en collegiaal team
- Elke dag weer mogelijkheden om te groeien, te leren en trainingen te volgen
- Optie vast
- Vast bruto loon volgens PC 200 cat. B naar ervaring
- Maaltijdcheques na 3 maand in dienst
- Een bedrijf met doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten