Bedrijfsomschrijving
Als planner werk je op het hoofdkantoor in Vilvoorde.Je gaat aan de slag bij een Belgische KMO die IT-diensten aanbiedtaan de financiële sector (ATM, IT-park, applicaties, enz.). Jecontroleert het werk van de technici in het veld en ondersteunt deondersteunende collega's.
Functieomschrijving
* Je ontvangt en verwerkt aanvragen voorinterventies per e-mail, telefoon of via hetERP-systeem.
* Je voert de verzoeken inhet ERP-systeem in en zorgt ervoor dat ze tijdig wordenopgevolgd.
* Je bent verantwoordelijk voorde efficiënte planning van de middelen voor de goede werking van deafdeling. Daartoe controleert u de beschikbaremiddelen.
* Je vraagt de nodige informatieop en voert de interventieverslagen in het ERP-systeemin.
* Je verwerkt deinterventieverslagen.
* Je beantwoordtvragen van technici en klanten.
* Je werktvolgens een vast uurrooster met shifts tussen 6u30 en 18u00. Bijdringende problemen kan u gevraagd worden om overuren temaken.
* Je rapporteert op basis van deboekingen in het ERP-systeem.
* Je doetsuggesties voor verbeteringen van processen enprocedures.
Functie-eisen
* Je beschikt minimaal over een diploma middelbaaronderwijs, aangevuld met enkele jaren ervaring in een soortgelijkefunctie.
* Je bent tweetalig FR/NL, zowelschriftelijk als mondeling.
* Een goedekennis van het Engels (voornamelijk schriftelijk) is eenpluspunt.
* Kennis van en belangstellingvoor IT is een pluspunt.
* Je bent vlot inde nieuwste MS Office-toepassingen (Excel, Word, e-mail,enz.).
* Je hebt een goede geografischekennis van België.
* Je bentstressbestendig.
* Je bent niet bang omtechnici op de baan of klanten te bellen.
Arbeidsvoorwaarden
* Je krijgt een salaris volgens de schaalCP 200
* Maaltijdcheques ter waarde van €8per gewerkte dag en ecocheques.
* Woon-werkvergoeding.