P Have you ever tasted our fries made from potatoes at the centre of the European potato belt? br /It#39;s strongpure potato perfection /strong. Comforting. Warm. Delicious. br /We make potato inspired delight and spread potato love all over the world. br /Frying up success on a global scale while staying true to our family roots. /pbr /p Als Customer Experience Manager leid je ons CX-team naar sterke resultaten. Je bent de stem van de klant, begrijpt hun noden en zet je team in om hun ervaring continu te verbeteren, sterke relaties op te bouwen en echte meerwaarde te creëren voor zowel klanten als Agristo. /p ul li Je begrijpt de behoeften van klanten, overstijgt deze en focust op waardecreatie, continu verbeteren en het optimaliseren van onze service. /li li Je ontwikkelt en implementeert de CX-strategie, vertaalt markt- en klanttrends naar initiatieven en evalueert permanent de impact om bij te sturen. /li li Je bouwt en leidt een sterk team, versterkt klantgerichte competenties en mindset en creëert een werkklimaat waarin medewerkers empowered zijn om als één team te presteren. /li li Je neemt de lead in CX-thema#39;s (customer journey, segmentatie, voice of the customer) en benut technologie en tools om versnelling en differentiatie te realiseren. /li li Je werkt nauw samen met andere afdelingen en fungeert als brug tussen klant en organisatie, ook bij escalaties, om een consistente en doeltreffende service te waarborgen. /li li Je bewaakt klanttevredenheid via KPI#39;s en stimuleert een “customer first”-cultuur die klantgerichtheid verankert in de hele organisatie. /li /ulbr /ul li Je hebt een masterdiploma en je hebt minimum vijf jaar ervaring in een leidinggevende functie. /li li Je overtuigingskracht zit zowel in je kennis van de business als in je pragmatische aanpak. /li li Vanuit een natuurlijk leiderschap kan je mensen coachen op een formele en informele manier. /li li Probleemoplossend, communicatief en klantgerichtheid, die eigenschappen staan op jouw professionele lijstje. En dat vertaalt zich in elke actie die je onderneemt. Steeds met een persoonlijke twist. /li li Jij bent een strategisch denker, maar ook een doener. En je houdt die twee mooi in balans. /li li De hete aardappel doorspelen? Niets voor jou. Integendeel, je gaat 100% op je doel af en inspireert zo anderen. /li li Je connecteert, stimuleert en enthousiasmeert. Mensgerichtheid typeert jou. /li li Nederlands? Ja. Français? Bien sûr. English? Easy breezy. Tussen deze talen switch je makkelijk en correct /li /ulbr /ul li Een marktconform salaris dat in lijn ligt met jouw kennis en ervaring. /li li Aangevuld met extra smakelijke voordelen (bedrijfswagen, tankkaart, maaltijdcheques, smartphone, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering …). /li li De kans om mee te groeien in een succesvolle familiale onderneming waar de energie en het warmmenselijke op elke vierkante meter voelbaar zijn. /li li Een paar extra kilo#39;s op de weegschaal, want je koopt voortaan diepvries frietjes, kroketjes en andere aardappelproducten aan voordelig tarief. /li li Een uniek fietsplan waardoor je nooit meer in de file staat en de kilo#39;s er weer afvliegen. /li li Op tijd en stond een oprecht compliment en een high five voor jouw inzet. /li li Onder de hashtag #onefamily: fijne collega#39;s – mede Potatoholics – die je met raad en daad bijstaan. /li /ulbr / Customer Journey, Business, Schakelaars, KPI, Nederlands, Overtuigingskracht, SEN, Coaching, Problemen oplossen