Description du poste
Nous recherchons un Assistant service pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée par le secteur automobile.
Vos tâches
* Accueillir les visiteurs et les clients, déterminer leurs besoins et les assister de manière efficace.
* Gérer et transmettre les demandes clients aux services compétents de manière proactive.
* Ouvrir les pré-commandes pour soutenir les conseillers techniques dans l'amélioration de la satisfaction client.
* Soutenir le service SAV dans les processus de contact et de suivi des clients avec professionnalisme et empathie.
* Gérer les tâches organisationnelles et administratives avec soin et efficacité.
* Assurer un haut niveau de satisfaction des clients en soutenant le bon déroulement des processus commerciaux.
Votre profil
* Une formation professionnelle achevée dans le domaine commercial ou similaire, susceptible de présenter un avantage dans la gestion des relations clientes.
* Une expérience dans une entreprise de services ou une activité similaire est considérée comme un atout important.
* Vous êtes doté d'une forte orientation vers la clientèle et les services, ce qui vous permettra de comprendre parfaitement les besoins de nos clients.
* La connaissance de la marque et des produits Mercedes-Benz constitue un avantage concurrentiel notable.
* Une compréhension technique serait très utile dans l'assistance à nos clients.
* Assurance, esprit d'équipe et empathie sont autant d'attributs essentiels pour atteindre les objectifs de votre rôle.
* Les connaissances de base en allemand, français, luxembourgeois et anglais sont requises pour communiquer efficacement avec nos clients multiculturels.
* De bonnes connaissances en informatique constituent également un atout.
Ce que nous proposons
* Un contrat à durée indéterminée vous offrira une stabilité professionnelle et des perspectives d'évolution prometteuses.
* Dans un environnement international, vous serez partie intégrante d'une équipe multiculturelle animée par un esprit d'équipe fort.
* Des possibilités de formation et de développement continu se profileront sur le long terme, vous permettant de maintenir vos compétences professionnelles à jour.
* Votre domaine d'activité sera varié et riche en responsabilités, vous offrant ainsi des occasions d'apprentissage permanent.
* Un programme d'avantages attrayant vous attendra, avec des avantages tels qu'une prime d'anniversaire dès 5 ans d'ancienneté.
* Des offres de leasing intéressantes et des remises sur les véhicules et les services d'après-vente vous seront accessibles.
* Dans une culture d'entreprise porteuse de valeurs fortes, vous trouverez un environnement propice au développement personnel et professionnel.