Functie KenmerkenFirmawagen: JaWerkervaring: Medior, 2-3 jaar ervaring in 1st en 2nd line supportTaalkennis: Nederlands, Engels en FransWerkomgeving: Hybride werkenOver de FunctieAls IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning binnen de organisatie. Je biedt tweedelijns support aan eindgebruikers, beheert IT-infrastructuur en zorgt voor een optimale werking van netwerksystemen. Je werkt nauw samen met andere IT-teams om incidenten efficiënt op te lossen en draagt bij aan de continue verbetering van de IT-diensten.Jouw Taken & VerantwoordelijkhedenVerlenen van tweedelijns ondersteuning voor hardware- en softwareproblemen.Beheren en monitoren van netwerkinfrastructuur (LAN, WAN, VPN).Installeren en configureren van werkstations, printers en andere randapparatuur.Onderhouden van gebruikersaccounts en toegangsrechten via Active Directory.Documenteren van incidenten en oplossingen in het ticketingsysteem.Samenwerken met externe leveranciers voor hardware- en software-ondersteuning.Bijdragen aan IT-projecten en implementatie van nieuwe systemen.Jouw profielBachelor in IT of gelijkwaardig door ervaring.Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare supportrol.Grondige kennis van netwerktechnologieën (TCP/IP, DNS, DHCP).Ervaring met Windows-omgevingen en Microsoft 365.Bekendheid met ITIL-processen is een pluspunt.Sterke probleemoplossende vaardigheden en klantgerichte houding.Vloeiend in het Frans en goede kennis van het Nederlands; basiskennis van het Engels.