Over ProUnity
ProUnity is een Belgisch HR-Tech bedrijf dat deel uitmaakt van de HeadFirst Group. ProUnity ondersteunt en adviseert haar nationale en internationale klanten met het kost-effectiever inhuren en beheren van de externe medewerkers. Onze unieke aanpak bestaat uit een combinatie tussen een digitaal Saas Platform (VMS), een op maat en persoonlijke ondersteuning (MSP), en een Marktplaats bestaande uit meer dan 2000 dienstverleners en 10.000 Freelancers.
Onze klantenportefeuille bestaat uit zowel privébedrijven als overheidsinstellingen en we zetten vandaag meer dan 4000 mensen aan het werk bij onze klanten in zowel België, Frankrijk, Nederland, Luxemburg....
De Functie
Als MSP Program Manager ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten (private en/of publieke klanten) en ben je verantwoordelijk voor het end-to-end beheer van de aan u toegewezen MSP programma’s. Bijkomende zorg je voor de aansturing en ondersteuning van je MSP-team, terwijl je voortdurend streeft naar verbetering en klanttevredenheid.
Je belangrijkste verantwoordelijkheden
* Het beheer en de optimalisatie van je MSP-programma's, met naleving van SLA's en KPI’s
* Je fungeert als vertrouwenspersoon en strategische partner voor alle klant-stakeholders (HR, Procurement, Finance)
* Je waakt over de kwaliteit van je programma’s: aanvraag, sourcing, onboarding en offboarding
* Je geeft leiding en stuurt een team van MSP-consultants aan
* Je zorgt voor de nodige tevredenheidsbevragingen
* Je identificeert kansen om de programma’s uit te breiden en extra waarde te creëren
* Je zorgt voor naleving van het overeengekomen klantbeleid, arbeidswetgeving en ProUnity-standaarden
* Je stelt managementrapportages op en presenteert inzichten aan senior stakeholders
Jouw Profiel
* 3–5+ jaar ervaring in MSP, RPO of contingent workforce management
* Sterke kennis van VMS-platformen
* Aantoonbare ervaring met het implementeren van MSP programma’s
* Aantoonbare ervaring in klantrelatiebeheer en stakeholdermanagement
* Analytische mindset met het vermogen om data om te zetten in bruikbare inzichten
* Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands of Frans; Engels is een grote plus
* Ervaring met het aansturen of coachen van kleine teams
* Proactief, oplossingsgericht en comfortabel in een snelle werkomgeving
Wat wij Bieden
* Een dynamische rol op het snijvlak van HR-tech en workforce-innovatie
* Een competitief salaris- en voordelenpakket
* Hybride werkmodel (kantoor + remote)
* Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen een snel groeiende omgeving