Description du poste :
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Le Gestionnaire pour le service Recours contre tiers est responsable de l'identification, la recherche et l'instruction des cas RCT. Il s'agit également de gérer les dossiers relatifs à des accidents de circulation, bagarres, agressions, affaires RC, aléas thérapeutiques et erreurs médicales.
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Missions :
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* Identifier, rechercher et instruire les cas RCT;
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* Gérer les dossiers ayant trait à des accidents de circulation, bagarres, agressions, affaires RC, aléas thérapeutiques et erreurs médicales;
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* Établir des décomptes destinés aux assureurs, tiers, avocats, experts, etc.;
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* Être l'interlocuteur des différents acteurs concernés par le sinistre, tant au plan national qu'international;
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* Envoyer des questionnaires aux assurés
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* Représenter la structure devant les juridictions;
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* Se renseigner auprès des différents départements afin d'obtenir toutes les informations utiles à la gestion du dossier;
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* Contribuer au développement du département au travers d'actions d'amélioration opérationnelles et organisationnelles;
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* Participer activement à la refonte des outils informatiques;
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* Assister à l'élaboration et à la bonne application des règles et procédures;
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* Contribuer à l'accomplissement de la gestion administrative journalière du département.
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Compétences requises :
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* Bonnes capacités orales et rédactionnelles en luxembourgeois, français et allemand;
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* Bonne maîtrise des outils bureautiques courants;
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* Développer une vue d'ensemble, générer des alternatives et tirer des conclusions nuancées et éclairées;
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* Mettre en œuvre des solutions, prendre l'initiative de résoudre les problèmes et améliorer les processus et les méthodes de travail;
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* Soutenir les collègues, les guider et les soutenir en stimulant la coopération autour de l'objectif commun;
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* Fournir des conseils et développer une relation de confiance basée sur sa crédibilité;
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* Garder son calme face à la pression et agir de façon constante malgré les difficultés;
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* Être ouvert au changement et à l'innovation, s'ouvrir à la diversité et s'intéresser à d'autres disciplines que les siennes;
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* S'autodévelopper, bien se connaître et apprendre continuellement;
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* S'engager pour générer des résultats et assumer la responsabilité et la qualité des actions entreprises.
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Conditions d'admission :
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Poste d'employé de l'État
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Vous devez être détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d'études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d'études secondaires techniques, soit d'un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.
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Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.
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Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d'indemnité B1.
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