Description:
Notre client, un établissement thermal de prestige situé à Spa, recherche un(e) réceptionniste de nuit pour intégrer une équipe professionnelle au service d'une clientèle exigeante.
Vous serez responsable de l'accueil, du suivi administratif et de la satisfaction client pendant les horaires nocturnes.
Responsabilités principales
* Assurer l'accueil des clients de manière courtoise et professionnelle dès leur arrivée ;
* Gérer les formalités d'enregistrement et de départ ;
* Effectuer et suivre les réservations, mettre à jour le planning, informer les clients sur les offres, disponibilités et tarifs ;
* Traiter les demandes particulières des clients et veiller à leur satisfaction durant le séjour ;
* Effectuer les opérations administratives : facturation, encaissement, vérification des paiements ;
* Garantir la sécurité et le bon fonctionnement de la réception durant la nuit.
Profil
Profil recherché
* Présentation professionnelle et soignée ;
* Une première expérience de minimum 6 mois en tant que réceptionniste (hôtel 4 étoiles minimum) ou une formation en tant qu'agent d'accueil/réceptionniste (orientée Horeca/Hôtel - école d'hôtellerie et de tourisme de Liège par exemple) - Obligatoire
* Horaire exclusivement en nuit (22h45 à 7h) ;
* Maîtrise des systèmes de réservation et des outils informatiques ;
* La polyvalence est de rigueur pour cette fonction ;
* Bonne gestion des procédures liées aux séjours (arrivées, départs, demandes clients) ;
* Capacité à assurer un service client de qualité, avec clarté, fluidité et professionnalisme ;
* Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et des priorités ;
* Esprit d'équipe et orientation service.
Compétences linguistiques
* Français : niveau C2 (excellente maîtrise) ;
* Anglais : niveau minimum B2 ;
* Néerlandais et/ou Allemand : atout.
Offre
Notre offre :
* Intégration au sein d'un cadre de travail prestigieux et apaisant ;
* Environnement de travail stable avec possibilité d'évolution vers un contrat à durée indéterminée ;
* Un horaire exclusivement de nuit en temps plein ;
* Un salaire à la hauteur de vos compétences ;
* Un contrat en vue d'un engagement CDI à la clé ;
* Équipe professionnelle et atmosphère bienveillante.
Entreprise
Etablissement hôtelier prestigieux situé en plein coeur de Spa.