Nous recherchons un profil Medior CRM & Marketing Automation Specialist (Salesforce) pour rejoindre une équipe de l'un de nos clients.
Gestion de la base de données clients (CRM):
Gérer la base de données CRM Cluster pour la Benelux.
Assurer le travail quotidien sur Salesforce et SQL : mise à jour des données, création de campagnes, génération de rapports et injection de leads.
Maintenir et supporter les intégrations de données via SSIS.
Mettre à jour la base Salesforce manuellement et via Data Loader.
Préparation des campagnes CRM et reporting:
Créer et segmenter des Journeys via Automation Studio (Salesforce Marketing Cloud).
Mettre en place et suivre les automatisations vers le Data Lake.
Extraire les données Salesforce via les rapports, Data Loader et Workbench.
Utiliser Excel et MS Access pour certains besoins de Business Intelligence.
Participer à la mise en production de nouveaux outils CRM/xRM.
Support technique et amélioration continue:
Assurer le support de niveau 2 pour les problématiques CRM.
Créer et suivre les tickets Jira pour les demandes liées au CRM.
Participer aux initiatives d’amélioration de la qualité des données.
Administration des systèmes et gouvernance des données:
Administrer Salesforce Marketing Cloud.
Utiliser les Requirements dans Salesforce pour le suivi des tâches.
Assurer le rôle de Data Steward pour la base de données principale.
2 à 5 ans d’expérience en CRM, marketing automation ou gestion de données marketing.
~ Expérience avec Salesforce CRM et Salesforce Marketing Cloud.
~ Bonne connaissance de SQL et des bases de données relationnelles.
~ Expérience en segmentation de campagnes et marketing automation.
~ Bonne compréhension de la gestion et de la qualité des données CRM.
~ Maîtrise d’ Excel et des outils de reporting.
~ Français courant requis.
Expérience avec SSIS, Data Loader ou Workbench .