Wij zijn op zoek naar een klantendienstmedewerker voor een internationaal bedrijf. Je bent verantwoordelijk voor het ontvangen en afhandelen van serviceaanvragen van onze gewaardeerde klanten, zowel per e-mail als telefonisch. Je staat klaar om snel en efficiënt te reageren, waarbij je altijd streeft naar de beste oplossingen en service.
Taken:
•Ontvangen en beheren van serviceaanvragen.
•Optimaliseren van de planning van de techniekers, zowel direct als indirect.
•Actief zoeken naar oplossingen buiten de standaard procedures.
•Opvolgen van interventies, inclusief het bestellen van reserveonderdelen.
•Verzorgen van de facturatie voor interventies.
•Beheer van klachten.
•Uitvoeren van diverse administratieve taken.
Profiel
•Klantgericht, geduldig en een uitstekende luisteraar.
•Vloeiend in zowel Nederlands als Frans, met sterke communicatieve vaardigheden.
•Stressbestendig en gericht op resultaten.
•Passie voor het oplossen van problemen en leveren van oplossingen.
•Basiskennis van Word en Excel; ervaring met SAP is een pluspunt.
•Teamspeler met het vermogen om zelfstandig te werken.
•In staat om verschillende problemen te synthetiseren en te beheren.
•Goed in prioriteiten stellen, met een vleugje technische nieuwsgierigheid.
•Ervaring in aftersales of logistiek wordt gewaardeerd.
Aanbod
Dit is een voltijdse functie met een mogelijkheid tot een vaste aanwerving na een geslaagde interimperiode.
Klinkt dit als jouw ideale job? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog!
Heb je nog extra vragen over deze vacature neem dan zeker contact op met het kantoor op het nummer 02/356.73.06 of stuur een email naar