Description de l'entreprise : Thermes de Spa est un centre thermal situé à Spa, en Belgique. Reconnus pour les vertus bénéfiques de leurs sources séculaires, les Thermes de Spa proposent 800m² de piscines intérieure et extérieur alimentées en eau de source minérale naturelle.
Dans un établissement dédié au bien-être et à la tradition thermale, vous supervisez le département de l'Institut doté de
60 cabines de soins individuelles
et + de
50 thérapeutes et esthéticiennes .
Votre mission Par votre présence sur le terrain, votre sens de l’organisation et votre capacité à gérer les imprévus, vous contribuez à la fluidité du fonctionnement quotidien de l’institut et à la qualité de l’expérience offerte à nos clients.
Vos responsabilités principales : Accompagner, soutenir et encadrer les équipes de soins. Organiser et optimiser les plannings et l’utilisation des cabines. Gérer avec calme et efficacité les nombreux changements de dernière minute (absences, réajustements de planning en fonction de la demande). Assurer une présence flexible (y compris les weekends) lorsque la situation l’exige, afin de garantir la continuité du service. Favoriser un climat de travail serein, professionnel, valorisant et respectueux. Veiller à la cohérence et au respect des protocoles de soins. Participer au développement de nouvelles propositions de soins et aux mises en avant mensuelles. Contribuer à maintenir l’exigence et les valeurs qui caractérisent les Thermes de Spa.
Objectifs & Performance Votre rôle participe à la qualité et à la performance globale de l’institut. Parmi vos objectifs : Viser les objectifs en termes de revenu et profit en exécutant les stratégies commerciales et marketing telles qu’établies par le comité de direction Fluidifier l’organisation dans un environnement de grande capacité. Maintenir un haut niveau de satisfaction client. Assurer la cohérence des pratiques et l’efficience des plannings. Réagir rapidement et efficacement aux imprévus opérationnels. Soutenir les équipes dans leur quotidien et leurs enjeux. Suivre la gestion des consommables et des équipements ; Gérer les ressources matérielles et humaines ; Assurer le respect des orientations opérationnelles liées à l’activité soins.
Profil recherché Excellente capacité d’adaptation et sang-froid face aux imprévus. Disponibilité et flexibilité lors de situations nécessitant une réaction rapide. Expérience solide en management dans un spa, un centre wellness, une thalasso ou un institut de grande taille. Très bonne connaissance du secteur des soins et sensibilité au travail des équipes. Forte capacité d’organisation et de gestion des priorités. Vous parlez l’anglais et/ou néerlandais niveau élémentaire. Vous avez le sens du leadership Vous avez une grande aisance relationnelle
Ce que nous offrons Une fonction clé au sein d’une institution reconnue. Une équipe passionnée, investie et professionnelle. L’opportunité de contribuer à l’un des plus grands instituts thermaux du pays. Un cadre de travail riche, varié et structurant. Contrat CDI – TP avec package salariale intéressant comprenant : chèques repas, prime de fin d’année, pécule de VA, assurance groupe et hospitalisation.
Candidature Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à : job@thermesdespa.com