Le groupe B&B HOTELS se compose actuellement de plus de 800 hôtels répartis dans 14 pays. Depuis 2015, le groupe table sur une croissance exponentielle avec un rythme de croisière de 50 nouveaux hôtels par an dans un segment 3 étoiles.
B&B HOTELS est arrivé en 2018 en Belgique avec l'ouverture de son premier hôtel à Anvers. Depuis, B&B Hotels s'est établi à Bruxelles, Gand, Hasselt,… le B&B HOTEL Liège Rocourt cherche à renforcer son équipe
Tu as une première expérience dans l'hôtellerie? Tu es quelqu'un d'organisé, de polyvalent, pour qui l'anticipation est instinctif? Tu as l'envie de travailler dans une ambiance familiale où le respect et l'entraide sont au cœur de nos valeurs ? Alors n'hésite pas et postule dès aujourd'hui
Description du poste
En tant que réceptionniste, tu es le véritable représentant de l'hôtel. Possibilité de shift matin (06h-14h), soir (14h-22h) ou nuit (22h-06h). Ton attitude représente et transmet les valeurs de l'hospitalité à nos clients.
Tes missions seront les suivantes :
* Accueil et prise en charge du client de son arrivée à son départ suivant les procédures internes
* Clôture et facturation des séjours
* Anticiper et prendre en compte les besoins de nos clients
* Gestion des appels téléphoniques et de la boite mail de l'hôtel
* Gestion de la caisse
* En binôme avec l'équipe de nettoyage et du petit-déjeuner, maintien de la propreté et de l'ordre dans le lobby
* Réassort de l'espace self-service
* Service au bar de l'hôtel
* Travail accentué sur le service client afin de répondre aux standards internes
Qui es-tu ?
* Tu maîtrise le Français, l'Anglais et le Néerlandais
* Tu es volontaire, tu t'investis dans ton travail
* Tu es autonome et résistant au stress
* Hôte dans l'âme, tu accueilleras les clients comme chez toi
* Tu as un sens commercial développé
* Tu es compétent avec les logiciels du pack Office
* Une première expérience dans l'hôtellerie avec l'utilisation des extranets des OTA's et Opéra est vivement souhaité
Type d'emploi : CDI, CDD, Flexi-job
Durée du contrat : 3 mois
Avantages :
* Aide au transport quotidien
* Éco-chèques
* Uniformes fournis
Langue:
* Anglais (Requis)
* Français (Requis)
* Néerlandais (Optionnel)
* Allemand (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel