Binnen ons team is een vacature vacant voor een Service Engineer die het verschil wil maken bij onze klanten wereldwijd.
We zoeken iemand die paraat staat als hét technische aanspreekpunt voor klanten en graag dient als servicegericht, sterk in PLC-troubleshooting en met een vaardigheid om variatie tussen telefonische hulp en af en toe installatiebezoeken te bewerken.
Als Service Engineer ben je hoofdzakelijk verantwoordelijk voor de hotline: je biedt remote support aan industriële klanten wereldwijd. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van de technische hotline en het bieden van eerste- en tweedelijns support aan klanten.
* Je zorgt ervoor dat klanten worden geholpen bij het oplossen van technische storingen en storingsanalyses.
* Jouw takenpakket omvat het analyseren van storingen op afstand en het uitvoeren van procesanalyses.
* Jouw rol bestaat voornamelijk uit het documenteren en volgen van service-interventies en rechtstreeks rapporteren aan management.
Profiel
We zoeken iemand die over de juiste kennis en vaardigheden beschikt om deze functie uit te oefenen:
* Een technische opleiding of gelijkwaardige ervaring in industriële automatisering, service of commissioning.
* Diepgaande kennis van en ervaring met PLC-troubleshooting (Siemens S7, TIA Portal, Allen Bradley/Rockwell).
* Sterk in communiceren, klantbegeleiding en stressbestendig in een hotline-rol.
We zijn op zoek naar een teamplayer die zelfstandig kan werken en met initiatief is ingezet. Als Service Engineer word je verwacht flexibel te zijn om internationaal kort te reizen.
Aanbod
We bieden een inhoudelijk uitdagende functie aan met veel autonomie én teamondersteuning. Ook bieden we interne opleiding, coaching en doorgroeikansen binnen een collegiale en innovatieve organisatie. De contractlengte is onbepaald, waarbij de invulling flexibel is en waarbij jij onderdeel word van een deskundig team.
We zoeken iemand die klaar is om een maatschappelijke impact te maken als Service Engineer door hét verschil te maken aan de hotline én door jouw servicekennis klanten wereldwijd te ondersteunen.