Bedrijfsinformatie
Onze klant, gevestigd in Elsene, is al meer dan 20 jaar expert in klantenrelaties voor banken, en ook hoogwaardige producten & merken.
Met een op maat aanpak die digitale knowhow, menselijke vaardigheden en een diep respect voor mensen, gemeenschappen en het milieu combineert, vindt het bedrijf de juiste toon om met de klant relaties te behandelen.
Ze zijn trots op de stem van de klant te zijn, en elk merk te ondersteunen in de zoektocht naar een opmerkelijke en lonende ervaring voor elk van zijn klanten.
De medewerkers weten hoe ze het unieke karakter van elk van de merken die hen hun vertrouwen schenken, moeten vastleggen en belichamen.
Functieomschrijving
Wat zijn je taken als klantenservice medewerker in Elsene?
- U staat dagelijks in contact met de klanten van de merken en vertegenwoordigt hen
- zorgen voor operationele uitmuntendheid in de backoffice
- klanten begeleiden en adviseren bij de keuze van producten tot en met de aankoop
- een kwaliteitsreactie garanderen in overeenstemming met de waarden van de Brands
- een kwaliteitsservice bieden die identiek is aan de service die de merken in hun winkels bieden
- beschikbaar zijn voor de klanten en van hun tevredenheid een prioriteit maken
Jouw profiel
Onze klant, gevestigd in Elsene, is op zoek naar klantendienst medewerkers met een zeer goede beheersing van het Nederlands en het Frans.
Wat moet ik doen om te gedijen en vooruitgang te boeken in deze functie?
- Je hebt ervaring in de wereld van lederwaren en/of prêt-à-porter of je kunt aantonen dat je er echt mee vertrouwd bent
- Je hebt een goed ontwikkeld gevoel voor service en je wil dit graag inzetten voor prestigieuze merken
- Je bent vertrouwd met IT-tools: CRM-vaardigheden zijn een pluspunt
- Je gaat graag nieuwe uitdagingen aan, je kunt goed luisteren en je bent een zelfstarter
Wij bieden jou
In ruil voor jouw vaardigheden biedt onze klant jou:
- Een uitzend contract van 5 maanden, gevolgd door een vast contract
- Fulltime werken: een week vroeg (7.54 tot 16.00 u) en een week laat (11.54 tot 20.00 u)
- Na een inwerkperiode kun je tot 2 dagen per week thuiswerken
- Een salaris in overeenstemming met je vaardigheden, met ecocheques en reisgoedvergoeding
- De kans om te werken in ultramoderne kantoren als onderdeel van een dynamisch, hecht team
- Ondersteuning en training om je vaardigheden te ontwikkelen
- Ideale toegang tot openbaar vervoer
- Als je met de fiets of scooter komt, is er een parkeerplaats beschikbaar
- 1x per week fruit, koffie, thee en water beschikbaar
Plezier op het werk
- 2 restaurants per jaar (juni en januari)
- Secret santa
Vanaf vast in dienst
- maaltijdcheque van €6/dag
- kwaliteitsbonus
- resultaatbonus
- aanwezigheidsbonus