Beschrijving van de functieBen jij die enthousiaste klantgerichte adviseur die ervoor zorgt dat klanten met een glimlach ophangen? Kom werken als klantenadviseur voor Fluvius in Mechelen!In deze veelzijdige rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluitingen.Jij maakt het verschil door snel en efficiënt te helpen, zodat klanten altijd tevreden zijn.Klinkt dit als jouw ideale job? Lees dan snel verder! Of solliciteer door je CV te sturen naar mechelen_366@randstad.be.jouw profiel- Jij hebt een klantgerichte mindset en stelt de klant altijd centraal.- Je bent communicatief sterk, zowel telefonisch als schriftelijk in het Nederlands. Frans spreken? Dat is een extra troef!- Met jouw positieve instelling zet je altijd in op resultaat en kwaliteit, en je haalt energie uit het behalen van doelen.- Flexibiliteit is jouw tweede natuur! Je werkt tussen 08:00 en 18:00 uur, met één keer per week een late shift van 11:30 tot 20:00 uur. Bovendien werk je om de 5 à 6 weken een zaterdagvoormiddag (09:00-13:00 uur), maar krijgt daarvoor een vrije dag in de week. Een mooie balans tussen werk en vrije tijd!- Je hebt een diploma van hoger secundair onderwijs of relevante werkervaring.- Je bent computervaardig en voelt je helemaal thuis in een digitale werkomgeving.- Je bent bereid om enkele tests af te leggen, zodat we samen de perfecte match kunnen vinden!Als klantenadviseur krijg je een afwisselende rol met diverse verantwoordelijkheden:- Klanten bellen je om hun meterstanden door te geven.- Je zorgt ervoor dat er snel actie wordt ondernomen bij meldingen van storingen in het stroom- of gasnet.- Je helpt klanten met nieuwe aansluitingen en ondersteunt bij vervangingen of uitbreidingen.- Momenteel gebeurt dit telefonisch, maar binnenkort ook via e-mail.Taalvaardigheden- Nederlands (troef)- Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1)- Lezen : Vaardig - (C1)- Spreken : Vaardig - (C1)Voordelen van de betrekkingSalary, bonus & rewards :- Thuiswerk kan op termijn, in overleg uiteraard (max 3 dagen/ week)- Een goede verloning (vanaf 2509,67 euro bruto) met tal van extralegale voordelen- Hospitalisatie- en groepsverzekering- Maaltijd- en ecocheques- Fietslease- Individuele- en collectieve bonussen- Thuiswerkvergoeding- 6 ADV dagen (bij een fulltime)Workplace perks and amenities (fun) :Toffe collega's en een open werksfeer zodat je goed omringd bent voor resultaatgericht werkenEducation & training :Een werkzekere omgeving waarin je alle kansen krijgt om steeds beter te worden: via opleiding, coaching en begeleiding(BE0402725291)