We zoeken een IT Service Desk Engineer om ons centraal IT Operations team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en -problemen van zowel kantoormedewerkers als collega's op bouwprojecten.
Je focus ligt op hands-on ondersteuning: incidenten oplossen, service requests behandelen, gebruikers begeleiden en zorgen dat IT vlot blijft draaien. Je werkt nauw samen met andere service desk engineers en met de Service Desk Coördinator, die de dagelijkse werking en kwaliteit van de servicedesk bewaakt.
Dit is een stabiele, operationele functie met veel afwisseling, directe gebruikersinteractie en duidelijke meerwaarde voor de organisatie.
Jouw rol
Verlenen van eerstelijns IT-ondersteuning voor incidenten en service requests.
Oplossen van courante IT-problemen rond Microsoft 365, gebruikersaccounts, toestellen en applicaties.
Uitvoeren van lichte tweedelijnstaken, met correcte escalatie waar nodig.
Gebruikersondersteuning bieden aan zowel kantoormedewerkers als collega's op projectwerven.
Ondersteunen bij laptop- en hardwarebeheer, inclusief basisconfiguratie en troubleshooting.
Correct registreren en documenteren van tickets in het ITSM-systeem.
Werken volgens afgesproken processen en procedures voor consistente servicekwaliteit.
Samenwerken met collega's binnen de servicedesk en andere IT-teams.
Duidelijk communiceren met gebruikers over voortgang en oplossingen.
Jouw profiel
Interesse in of eerste ervaring met IT-support of servicedeskwerk.
Basiskennis van Microsoft 365, endpoint support en gebruikersbeheer.
Bereid om bij te leren en door te groeien in lichte tweedelijnsondersteuning.
Servicegericht, geduldig en sterk in duidelijke communicatie met niet-technische gebruikers.
Gestructureerd en betrouwbaar, met aandacht voor documentatie en opvolging.
Zelfstandig maar ook een echte teamspeler.
Geschikt voor junior/starter tot medior profielen.
Vlot in Nederlands en Engels.
Werkt op kantoor nabij Gent, met één dag thuiswerk.
Ons aanbod
Bij Denys zijn we Do-Dreamers.
We dromen niet alleen groot – we maken het waar. Met een ondernemende mindset en een vlakke structuur krijg je de vrijheid om te verkennen, initiatief te nemen en te groeien. Nieuwsgierigheid, lef en daadkracht: dat is hoe we vooruitgaan.
Samen staan we sterker.
Op de werf of op kantoor – we geloven in échte samenwerking. Van afterwork drinks tot sportieve uitdagingen: we brengen mensen samen en bouwen aan duurzame connecties.
We blijven groeien.
Vanaf dag één investeren we in jouw ontwikkeling. Met een stevige onboarding, een opleidingsaanbod en echte doorgroeikansen haal je het beste uit jezelf in een bedrijf dat écht om je geeft.
En ja – we zorgen voor jou.
Een compleet en flexibel verloningspakket met tal van extra voordelen – van, een hospitalisatieverzekering voor jou en je gezin tot een Employee Assistance Program. Afhankelijk van je functie komen daar nog specifieke extra legale voordelen bij, zoals een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget.
Klaar om mee te bouwen aan impactvolle projecten?
Word ook een Do Dreamer.
Join the Do-Dreamers
Show more Show less