Veelzijdigheid in een wereldwijde context:
Binnen onze organisatie treden we op als internationale speler binnen de productie en distributie van gespecialiseerde producten.
We zijn actief in de industriële en chemische sector, met een krachtige focus op het leveren van hoogwaardige oplossingen die worden afgestemd op de unieke behoeften van klanten.
Je functie als Customer Service Agent draait om:
* Volledig beheersen en bewaken van klantendossiers, van aanvraag tot levering en facturatie, voor een optimale ervaring.
* Samenwerken met interne stakeholders om een efficiënte planning en uitvoering te garanderen, waarbij communicatie en flexibiliteit essentieel zijn.
* Proactieve contacten onderhouden met klanten en vertegenwoordigers via e-mail en telefoon, rekening houdend met hun specifieke behoeften en verwachtingen.
* Organiseren van transport en opstellen van export- en douanedocumenten in samenwerking met externe partijen indien nodig, garanties van efficiency.
* Ondersteunen van ons verkoopsteam door prijslijsten op te stellen en nauwkeurig in te voeren in ons systeem.
Als je wilt slagen in deze rol, heb je:
* Ervaring met administratieve taken en logistieke processen, bij voorkeur in een gerelateerd veld.
* Basiskennis van ERP-systemen en een sterke affiniteit met digitale tools, evenals vaardigheden om snel nieuwe systemen te leren.
* Goed Nederlands, Frans en Engels kennen en comfortabel voelen in een internationale omgeving.
* Minimaal een eerste werkervaring in vergelijkbare rollen zoals Customer Service of Inside Sales.
* Basiskennis van exportprocessen is een pluspunt, evenals ervaring in een georganiseerde setting.
Voordelen:
* Een uitdagende rol met veel kansen om je te ontwikkelen in een wereldwijde context.
* Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen en mogelijkheden voor opleiding.
* Een stimulerende werkomgeving waar groei en ontwikkeling centraal staan.