Daoust Recruitment Hainaut est à la recherche d'un employé administratif (H/F/X) pour renforcer l'équipe en place dans la gestion des plaintes.Description de la fonction :- Assurer un classement et un traitement optimal ; - Réaliser des enquêtes/recherches d'informations spécifiques au cas par cas ; - Rassembler les informations nécessaires auprès des autres services pour répondre aux plaintes ; - Garantir une réponse àtoutes les personnes ayant écrit dans un délai raisonnable ; - Garantir une image professionnelle de l'entreprise au travers des réponses adressées aux diverses plaintes ; - Réaliser des statistiques trimestrielles des plaintes reçues et traitées.Votre profil- Langues : français, néerlandais, anglais (niveau B2)- Habiletés de rédaction, de compréhension et de synthèse- Excellente orthographe- Excellentes connaissances informatiques (outils MS Office) - Une expérience en customer service ou call center est un plus Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut ! Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous sommes fiers d'être reconnus comme Top Employer depuis 5 ans ; et d'avoir reçu le label CO2 Neutral en 2023. Partenaire incontournable de l'emploi en Belgique, Daoust t'accompagne à chaque étape de ta carrière, que ce soit grâce à l'Interim & Recruitment, le Home Services ou le Career Management. Welcome to the Family !