L’un de nos clients, basé dans le Brabant Wallon, est
une entreprise internationale spécialisée dans la production de
machines industrielles destinées à des clients issus de secteurs
variés tels que l’agro-alimentaire, l’industrie pharmaceutique,
l’aéronautique, etc. Pour rejoindre son équipe Customer Service,
nous sommes à la recherche d’un/une : Customer Service Sales
Coordinator (H/F) En tant que Customer Service Sales Coordinator,
passionné(e) par le service client et ayant une excellente capacité
d'organisation, vous êtes un acteur clé dans la gestion des
commandes, le suivi des clients et le bon déroulement des processus
internes, contribuant ainsi à la satisfaction des clients et à
l'efficacité de l'équipe. Description de la fonction En tant que
Customer Service Sales Coordinator, passionné(e) par le service
client et ayant une excellente capacité d'organisation, vous êtes
un acteur clé dans la gestion des commandes, le suivi des clients
et le bon déroulement des processus internes, contribuant ainsi à
la satisfaction des clients et à l'efficacité de l'équipe. Votre
rôle consiste en : - Créer et traiter les commandes d'achat pour
garantir un suivi rigoureux des transactions. - Gérer l'ensemble
des informations clients en créant et en maintenant à jour leurs
fiches dans notre système. - Préparer les notes d'envoi et assurer
le bon suivi de la livraison des produits. - Archiver les documents
et données relatives aux clients et aux commandes, tant en version
physique que numérique. - Assurer le suivi client en répondant à
leurs demandes, en effectuant des rappels et en fournissant des
réponses rapides à leurs questions. - Traiter les plaintes et
résoudre les problèmes rencontrés par les clients avec
professionnalisme et efficacité. - Établir des relations durables
et une relation de confiance avec les clients grâce à une
communication ouverte et interactive. - Soutenir la logistique et
les instructions clients : règles de facturation, nouveaux
documents fournisseurs... Profil - Vous êtes titulaire d’un
Bachelier avec une première expérience dans une fonction orientée
clientèle. Une expérience dans la vente à l’international est un
atout. - Vous possédez une expérience dans la vente dans un milieu
industriel. - Vous maitrisez le français et l’anglais, tant à
l’oral qu’à l’écrit. Une base en néerlandais ou l’allemand est
également nécessaire. - Vous êtes à l’aise avec les données
chiffrées et Excel n’a pas de secret pour vous. - Vous êtes à
l’aise lors d’échanges téléphoniques et faites preuve d’écoute
active pour répondre aux besoins des clients. - Vous disposez d’une
fibre commerciale et d’un excellent relationnel et sens du service.
- Vous êtes à l’aise avec la suite MS Office. La connaissance de
SAP est un plus. - Proactif(ve), orienté(e) solutions, vous êtes un
véritable team player. - Rigueur, autonomie et sens des priorités
vous décrivent. Notre offre - Un contrat à durée indéterminée
(temps plein – 40h/semaine) assorti d’un package salarial attractif
en lien avec votre expérience - Opportunité d’évoluer au sein d’une
équipe de petite taille soutenue par un groupe international. - Une
fonction diversifiée incluant des responsabilités. Comment postuler
Merci de transmettre votre candidature par mail à l’adresse :
jobs@cap4hr.be avec en objet « Candidature pour le poste de
Customer Service Sales Coordinator » Visitez également notre site
web : https://cap4hr.be/ Et n'hésitez pas a postuler pour d'autres
offres d'emplois.