Overzicht
Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand die Account Manager Vlaanderen wil worden. In dit hoofdfunctie zul je verantwoordelijk zijn voor de groei en ontwikkeling van onze premium textieltransfers in België.
Je gaat verder bouwen aan een Belgisch premium merk dat innovatieve textielbedrukking biedt voor alle soorten textiel, waaronder (brandweer)uniformen, bedrijfskleding en sportkleding.
-----------------------------------
Beschrijving
Als Account Manager ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten bij hun kennis over onze producten en diensten. Je zal samenwerken met onze interne teams om klantenspecifieke oplossingen te creëren en uit te rollen. Je moet in staat zijn om efficiënte communicatie met klanten te behouden door regelmatig contact te houden via verschillende kanalen.
De juiste persoon is flexibel en heeft ervaring met account management en sales. Bovendien dient hij/ zij sterk sociaal ingeschat te worden en moet kunnen werken onder druk en bereid zijn om extra uren te werken als dat nodig is. Hij/ Zij moet beschikbaar zijn om veelvuldig reizen te maken tussen kantoren en bezoekadressen.
-----------------------------------
Bevoegdheden en verantwoordelijkheden
1. Leveren van servicestoelen aan klanten: Responderen op vragen van klanten over servicebeleid, uitvoering, problemen met levertijd en andere zaken gerelateerd aan serviceafdelingen. Actief signaleren en rapporteren van Service Requests (SR’s).
2. Klantgerichte dienstverlening: Klanten helpen met het configureren van afnemers, invoeren van declaraties of het herstellen van registratieproblemen. Hiervoor wordt samengewerkt met de collega’s binnen de afdeling Customer Service.
3. Projectbegeleiding: Samenwerkingsactiviteiten coördineren met diverse stakeholders, zoals technische experts, business analisten en projectmanagers.
4. Metingen en analyses: