Voor een internationaal bedrijf actief in een technische productieomgeving zoeken wij een IT Support Engineer die energie haalt uit het ondersteunen van eindgebruikers én het optimaliseren van IT-processen.
Ben jij servicegericht, technisch sterk en klaar voor een rol met verantwoordelijkheid? Lees dan zeker verder!
Functiebeschrijving
Als IT Support Engineer ben jij hét aanspreekpunt voor alle IT-vragen binnen de Europese en UK-vestigingen.
Jouw takenpakket:
* Beheren van de volledige helpdesk ticketflow
* Onsite en remote support bieden aan eindgebruikers
* Troubleshooten van hardware-, netwerk- en applicatieproblemen
* Beheer van gebruikersaccounts en toegangsrechten (Active Directory, ERP, WMS, …)
* Ondersteunen van LAN-activiteiten en IP-telefonie
* Meewerken aan patching, security en back-up processen
* Contact onderhouden met externe IT-leveranciers
* Signaleren van structurele problemen en voorstellen doen ter verbetering
Je werkt nauw samen met internationale IT-collega's en rapporteert aan de IT Manager.
Functie-eisen
* Je hebt ervaring binnen een service desk of helpdesk omgeving
* Je hebt een goede kennis van Windows enterprise omgevingen en Active Directory
* Je kan zelfstandig problemen analyseren en oplossen
* Je bent communicatief sterk en servicegericht
* Je weet prioriteiten te stellen wanneer meerdere tickets tegelijk binnenkomen
* Je bent niet bang om te escaleren wanneer nodig
* Bachelor in IT of gelijkwaardig door ervaring
* Certificaten zoals CompTIA of Microsoft zijn een plus
* Professionele kennis van Engels is vereist
* Nederlands en/of Frans is een sterke troef
Arbeidsvoorwaarden
* Een stabiele functie binnen een internationale onderneming
* Veel autonomie en verantwoordelijkheid
* Samenwerking met internationale IT-teams
* Reële doorgroeimogelijkheden richting service desk coördinatie of IT management
* Verloning & voordelen
* Marktconform bruto maandsalaris afhankelijk van ervaring
* Maaltijdcheques
* Groeps- en hospitalisatieverzekering
* Laptop en smartphone
* 20 wettelijke verlofdagen aangevuld met ADV-dagen
* Opleidingsmogelijkheden