Functieomschrijving
50% douane, 50% forwarding — 100% impact. In deze veelzijdige functie bewaak je de naleving van wetgeving, onderhoud je contacten met douaneautoriteiten en ben je het aanspreekpunt voor klanten. Je volgt dossiers op van A tot Z, zorgt voor correcte facturatie en zoekt continu naar procesverbetering.
Douane & regelgeving (Customs Agent – 50%)
* Toezien op naleving van interne procedures (OPS) en externe wet- en regelgeving
* Contact onderhouden met douaneautoriteiten en andere instanties bij vragen of problemen
* Fungeren als verbindingspersoon tussen douane en klant tijdens het inklaringsproces
* Vrijgave van lucht-, zee- en vrachtwagendossiers volgens KPI’s en klantvereisten
* Zorgen dat het facturatieteam over alle correcte info beschikt voor een volledige factuur
* Klant-SOP’s updaten en bewaken, en zorgen dat alle partijen de juiste processen volgen
* Rapporten en terugbetalingsverzoeken verwerken volgens klant-SOP
Forwarding & klantbeheer (Export – 50%)
* Dossiers toetsen aan KPI’s en klantvereisten, en vrijgeven volgens alle voorschriften
* Proactieve communicatie met klanten via mail en telefoon
* Aanspreekpunt voor toegewezen klanten, met vlotte samenwerking intern
* Processtromen begrijpen en actief meedenken over efficiëntieverbetering
* Werken met MS Office en digitale tools voor dossieropvolging
Functie-eisen
Jij bent:
* Communicatief sterk, nauwkeurig en oplossingsgericht
* Ervaren in zee- en luchtvracht (min. 6 maanden)
* Taalvaardig in NL/ENG, met een plus voor FR
* Sterke administratieve skills, stressbestendig & leergierig
Arbeidsvoorwaarden
Wat mag jij verwachten?
* Een veelzijdige functie waarin je douane-expertise combineert met exportcoördinatie, geen dag is hetzelfde
* Een warm team dat jou ondersteunt, uitdaagt en waardeert
* Opleiding en begeleiding op maat, zodat je kan groeien in je rol
* Een marktconform loon, aangevuld met extra legale voordelen
* Een werkplek waar jouw input telt, we staan open voor jouw ideeën rond efficiëntie en samenwerking
* Een internationale context, met klanten, dossiers en contacten over de hele wereld