Customer Service E-Commerce (m/v/x), regio Waregem
Voor een internationale en snelgroeiende organisatie actief binnen een nicheproductieomgeving zoeken wij een Customer Service E-Commerce Medewerker. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de opvolging van bestellingen van A tot Z en fungeer je als schakel tussen klanten, sales, productie en logistiek.
Functie:
Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de administratieve en operationele opvolging van bestellingen voor zowel grote e-commerce klanten als B2C-orders. Je zorgt ervoor dat alles correct verloopt van orderinvoer tot levering.
Je taken omvatten onder andere:
* Verwerken en controleren van binnenkomende bestellingen (prijzen, levertermijnen, productgamma).
* Opvolgen van het volledige orderproces van A tot Z.
* Coördineren met productieplanning en internationale teams.
* Monitoren van de orderportefeuille en leverdata.
* Afstemmen met sales, productie en logistieke partners.
* Opvolgen van transport en verzending (klant- of bedrijfsgeorganiseerd).
* Behandelen van retourzendingen en uitzonderingen.
* Proactief communiceren met klanten bij vertragingen en zoeken naar oplossingen.
* Je komt terecht in een dynamische omgeving waar snelheid, flexibiliteit en overzicht cruciaal zijn.
Profiel:
* Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
* Een eerste ervaring binnen een Customer Service of order management omgeving.
* Talen:
o Nederlands: vloeiend.
o Engels: vloeiend (intensieve samenwerking met internationale teams).
o Frans: goede basis is een must.
* IT-kennis:
o Ervaring met een ERP-systeem is vereist.
o Goede kennis van Excel, inclusief draaitabellen en VLOOKUP.
o Ervaring met MS Dynamics is een plus.
* Persoonlijke competenties:
o Pragmatisch en oplossingsgericht.
o Zelfstandig kunnen werken in een snel veranderende omgeving.
o Stressbestendig en organisatorisch sterk.
o Snel kunnen schakelen en prioriteiten stellen.
Aanbod:
* Voltijds of 4/5 mogelijk.
* Glijdende werkuren (start tussen 7u30 en 9u30).
* 40-urenweek met 12 ADV-dagen + 3 sectorale verlofdagen.
* Mogelijkheid tot thuiswerk (tot 2 dagen per week bij voltijds).
* Competitief salaris tot €4500 bruto, afhankelijk van ervaring.
* Extralegale voordelen: maaltijdcheques (€8), hospitalisatieverzekering, groepsverzekering.
* Contract van onbepaalde duur.
* De opstart is voorzien zo snel mogelijk.
Interesse in deze functie? Solliciteer met vermelding van referentienummer 000509023.
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op .