* Accompagner les clients tout au long de leur cycle de vie : onboarding, suivi, optimisation
* Comprendre leurs besoins et leur proposer les meilleures solutions
* Suivre la satisfaction client et anticiper les risques
* Collaborer étroitement avec les équipes Sales & Product
* Analyser les retours clients pour améliorer nos services
* Identifier des opportunités d'upsell ou de cross-sell
* Focusing on Brussels & Leuven regios
Nous cherchons avant tout quelqu'un de proactif, orienté solutions et doté d'un excellent sens relationnel.
Les must-have :
* 🎓 Master obligatoire
* 🌍 Bilingue français / néerlandais
* 💬 Excellentes compétences en communication
* 🤝 Sens du service client et esprit collaboratif
* 🚀 Envie de rejoindre une structure dynamique où tout va vite
Les nice-to-have :
* Une première expérience en Customer Success / Account Management
* Un intérêt pour les environnements innovants et tech
* Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
* Une entreprise dans l'air du temps, dynamique, où chacun peut avoir un réel impact
* Une équipe passionnée, bienveillante et ambitieuse
* Une culture basée sur la confiance, l'autonomie et le fun
* 🚗 Voiture de société
* Un package salarial attractif
* Travailler sur des projets stimulants qui transforment le quotidien de nos clients