Description de l'emploi - Vérifier et confirmer les disponibilités des partenaires en fonction des demandes (guide, restaurant, activités partenaires, …) - Encoder les réservations dans le programme de réservation - Assurer le suivi de la réservation auprès du client et des autres partenaires internes et externes. (devis, ajuster les quantités, acomptes, planning journalier et hebdomadaire etc.). - En période creuse, vous organisez l’année : préparation de réunion des guides, recherches de nouveaux guides, développement et améliorations des supports pédagogiques etc. ) - Tâches administratives pour le département, traductions, classements de documents du département,… - Accueillir les (potentiels) clients ou media qui viennent en repérage du parc. - Ponctuellement, vous participez en tant qu’exposant à un salon ou une action commerciale. - Back up ou renfort des autres postes marketing (media sociaux, suivi de facture et contrats, …) - Vous aidez à la préparation et à la bonne organisation le jour même des évènements. - Remplacer ou renforcer la caisse certains midi ou en période de rush. - Prestation les week-end (/- 1 week-end par mois) et jour férié ainsi que des fermetures du parc en semaine : vous veillez à la bonne organisation du parc avec les équipes opérationnelles : - Vous ouvrez et fermez le bâtiment administratif, - Vous aidez les équipes opérationnelles qui en ont besoin, - vous vérifiez que l’ensemble du parc soit aux standards de qualité - Vous gérez les plaintes des visiteurs si besoin Profil -Vous communiquez oralement et par écrit parfaitement en néerlandais et très bien en FR EN. Ces 3 langues sont un must. D’autres langues sont un plus. - Vous avez une première expérience dans le tourisme ou le secrétariat ou avec un diplôme équivalent - Vous êtes très organisé et précis dès le première encodage. - Vous avez une bonne communication. - Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et en particulier : word, excel, powerpoint - Vous faites partie d’une équipe dynamique et enthousiaste Offre - CDI- temps plein (4/5e envisageable mais à discuter) - Un environnement de travail exceptionnel dans un parc touristique de renomée internationale - Un pass offrant l’accès gratuit à de nombreuses attraction et musée en Belgique (sous condition). - STIB remboursé à 71% (arrêt de métro Heysel) et train à 100%