Détails de l'annonce
Type d'emploi : Contrat à durée déterminée
Type de contrat : Temps plein
Fonction : Récolte de fonds
Date de publication : 10/12/2025
Date limite : 04/01/2026
Profil
EXIGENCES
Formation et expérience
1. Baccalauréat ou expérience de travail pertinente
2. Minimum deux ans d'expérience dans la collecte de fonds F2F et/ou D2D en Belgique
3. Expérience en coordination et en coaching d'équipe
4. Expérience en tant que superviseur d’équipe F2F et/ou D2D avec MSF ou des équipes internes d’ONG, ou dans une agence, est un atout important
5. Expérience en collecte de fonds et supervision en porte-à-porte est un atout
Compétences
6. Bonne connaissance géographique de Bruxelles et de la Wallonie
7. Engagement envers la mission de MSF
8. Leadership et compétences pédagogiques (écoute, gestion des conflits, flexibilité, amélioration des méthodes de travail, contribution à l'épanouissement de chaque fundraiser)
9. Orienté vers les résultats et les solutions, Proactivité, Positivité
10. Capacité de reporting et d'analyse
11. Une grande conscience professionnelle (autonomie, précision, organisation)
12. Résistance au stress, Flexibilité
Langues
13. Parfaite connaissance du Français, parlé et écrit
14. La connaissance de l'anglais et/ou du néerlandais est un atout important
Autre
15. Prêt à voyager à Bruxelles et en Wallonie (minimum 60 %)
16. Prêt à travailler les samedis
17. Permis de conduire B et voiture est un atout important
CONDITIONS
18. Date de début : Immédiatement
19. 60 % de déplacements en Wallonie et à Bruxelles – Maximum 2 jours de travail à domicile/au siège par semaine
20. Type de contrat : Contrat de remplacement à durée déterminée (évolution potentielle vers un contrat à durée indéterminée)
21. Durée initiale: 3 mois (prolongeable)
22. Temps plein (80% discutable)
23. Salaire attractif selon le barème du siège social de MSF-OCB
24. Indemnité forfaitaire de défraiement quotidien de 10 euros
25. Plan pension, Assurance hospitalisation, Remboursement des frais de transport (100% pour les déplacements en transports en commun – Forfait kilométrique pour utilisation de son véhicule personnel)
26. Respect des principes de MSF et de nos valeurs de management : Respect, Transparence, Intégrité, Redevabilité, Confiance et Responsabilisation
27. Respect du Code de conduite de MSF
Comment postuler ?
28. ➢ Envoyez votre candidature en cliquant sur le bouton ‘Postulez ici’ sur cette page
➢ Merci d'avance de préparer votre CV et votre lettre de motivation pour les télécharger
Seules les personnes dont la candidature sera retenue seront contactées.
MSF valorise la diversité et s'engage à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quels que soient leur invalidité, leur identité de genre, leur statut matrimonial ou civil, leur race, leur couleur ou leurs origines ethniques et nationales, leur religion ou leurs convictions ou leur orientation sexuelle.
MSF se soucie de la protection de vos données. En soumettant votre candidature, vous acceptez que MSF utilise vos données personnelles. Pour plus d’informations, consultez notre avis de confidentialité destinée aux candidats.
Description
Ce poste est ouvert uniquement aux candidats résidant en Belgique et disposant d’un permis de travail valide pour la Belgique
CONTEXTE
Le département Communication et Fundraising de Médecins Sans Frontières Belgique est organisé en 6 équipes différentes : Direct Dialogue Acquisition, Information and Media, Engagement and Acquisition, Supporter Loyalty, Strategic Partnerships, et Support and Solutions.
L'équipe de Direct Dialogue est composée d'équipes dynamiques francophone et néerlandophone, qui compte plus de 40 personnes, et est actuellement en pleine croissance. Elle joue un rôle essentiel dans l'augmentation du nombre de nouveaux donateurs réguliers et garantit ainsi l'indépendance financière de Médecins Sans Frontières. De manière personnelle et respectueuse, nos fundraisers se connectent avec la population belge dans les lieux publics, les hôpitaux, les grands magasins, lors d'événements, en porte-à-porte, etc. Par le biais d'un dialogue de sensibilisation, elles proposent de soutenir MSF par le biais d'un don mensuel. Nos collectes de fonds sont donc le lien entre la population belge et MSF.
En tant que Superviseur Direct Dialogue Wallonie et Bruxelles, vous soutenez et coachez au quotidien une équipe d'environ 10 fundraisers équivalents temps plein (ETP) (15 à 20 personnes), qui sont chargés de recruter de nouveaux donateurs mensuels en Wallonie et à Bruxelles au profit de Médecins Sans Frontières Belgique. Vous supervisez les activités F2F et/ou D2D de l'équipe selon le plan stratégique élaboré par la Team leader FR et la manager Direct Dialogue. Vous êtes également en charge de recruter des nouveaux donateurs mensuels avec l’équipe.
Vous rapporterez directement à la Team leader FR et travaillerez en étroite collaboration avec 2 autres superviseurs pour Bruxelles et la Wallonie.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
Suivi du travail, du planning et des objectifs des fundraisers
29. Suivre les équipes en termes de disponibilité quotidiennes et hebdomadaires
30. Contacter les responsables des lieux pour confirmer/finaliser le planning hebdomadaire ou en cas de problème dans un lieu
31. Assurer le bon déroulement des journées de travail des fundraisers et suivre l'atteinte des objectifs quotidiens et hebdomadaires de l'équipe
32. S'assurer du respect des horaires de travail et de la bonne disposition et utilisation des matériaux par les fundraisers
33. Assurer une communication correcte et cohérente de la part des fundraisers et veiller à ce que l'image de MSF soit correctement véhiculée
34. Suivi des consignes et des objectifs communiqués aux fundraisers
Coaching, motivation et évaluation des fundraisers
35. Intégrer, former et coacher les nouveaux fundraisers en termes de connaissances, d'attitude, de dialogue et de résultats positifs dans le recrutement de nouveaux donateurs
36. Fournir un coaching et une évaluation individuels en collaboration avec les autres superviseurs et le team leader francophones
37. Apporter un soutien quotidien et proactif, des conseils et de l'énergie aux fundraisers, sur place et/ou par téléphone
38. Assurer la motivation, l'accompagnement et la formation optimaux des fundraisers, ce qui est essentiel pour une bonne représentation de MSF auprès de la population belge en participant activement à la préparation et au déroulement des journées de formation, de motivation et de team building avec le team leader
Collecte de fonds
39. Recrutement de nouveaux donateurs mensuels par la technique du dialogue direct pour 60% du temps de travail (3 jours par semaine)
40. Obtenir des résultats positifs et qualitatifs
41. Être un exemple pour les fundraisers en termes de connaissances, d'attitude et de représentativité, de dialogue, de qualité et de résultats dans le recrutement de nouveaux donateurs
Coopération
42. Reporting hebdomadaire et coopération avec le Team leader francophone sur les résultats des fundraisers, leur état d'esprit, l'évolution de l'esprit de groupe, le respect des horaires de travail, les absences, la motivation, le comportement, ...
43. Elaboration du planning annuel des places de recrutement en concertation avec le team leader francophone
44. Transmettre au team leader francophone et au HR admin officer les informations nécessaires au bon déroulement des activités RH (maladie, absence, changements de contrat, changement de jours, etc.)
45. Proposer des outils et/ou des approches pour soutenir et renforcer l’amélioration des activités et des résultats de l'équipe francophone
46. Remplacement pendant les vacances/maladie, ou lorsqu'un soutien supplémentaire est nécessaire, des autres superviseurs et/ou de certaines tâches ou responsabilités du team leader