Functieomschrijving
Jouw taken als Helpdeskmedewerker zijn divers:
1. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de Nederlandstalige klanten maar ook voor de Franstalige klanten.
2. Storingsmeldingen aan pompen, systemen en netwerken registreer je en verwerk je dagelijks.
3. Klanten concrete oplossingen bieden voor de storingen en zorgen voor een vlotte en correcte service.
4. Bij grote moeilijkheden zet je de informatie over storingen door naar technical support en zorg je voor een correcte opvolging naar de klant.
5. Je zorgt ervoor dat de klant ten alle tijden goed geïnformeerd is over de stand van zaken.
ProfielVoor deze rolzijn we op zoek naariemand die:
6. Graag met verschillende systemen tegelijkertijd werkt, je bent dus IT vaardig.
7. Heel graag dagelijks in contact staat met klanten (B2B) en hier energie van krijgt.
8. Het Nederlands zeer goed machtig is en een basiskennis Frans heeft. Collega's zijn er voor jou om je hierin te ondersteunen.
9. Heel service-minded is en gaat voor de oplossing op maat.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Voor onze klant, een specialist in het verlenen van service rond infrastructuur van bezinestations voor de hele Benelux, zijn we momenteel aan het uitkijken naar een Helpdeskmedewerker.
AanbodWat heeft het bedrijf jou te bieden?
10. Ze bieden jou een intensieve bedrijfsopleiding aan om je onder te dompelen in de waarden en normen van onze klant.
11. Vast contract na positieve interim-periode.
12. Je komt terecht in een fijn team van 9 personen die je graag ondersteuning bieden in je ontwikkeltraject.
13. Grote mate van zelfstandigheid.
14. Aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen:
15. Maaltijdcheques van €7.5.
16. Bij vaste indienstname, krijg je een hospitalisatieverzekering voor het hele gezin en een groepsverzekering.
17. Je hebt 20 wettelijke vakantiedagen, aangevuld met 12 ADV dagen.
18. Het gaat om een echte springplankfunctie.