Comment faites-vous bouger Bruxelles ?
Vous travaillez au sein du département Sales Solutions et vous rapportez au Senior Manager Sales Solutions. La mission principale du département est de garantir les revenus commerciaux de la STIB en offrant des solutions informatiques de vente fiables. Nous développons, opérons et maintenons l’ensemble des solutions informatiques de vente permettant au client d’acquérir, utiliser et gérer ses titres de transport de la manière la plus efficace possible et en étroite collaboration avec nos partenaires business ainsi que les autres opérateurs de transport public en Belgique. Nous proposons et développons une vision stratégique pour l’évolution digitale de la billettique.
En tant que Drive Manager, vous êtes responsable de la définition de la stratégie de Sales Solutions et de la gestion quotidienne d’environ 20 collaborateurs, de l’identification des compétences clés, des back-ups et des formations. Vous représentez votre service auprès de comités divers et externes et vous vous concertez régulièrement et coordonnez vos initiatives avec de nombreux partenaires.
De quoi sera composé votre quotidien ?
* Elaborez les orientations stratégiques pour les solutions de vente de la STIB en bon alignement avec les différents stakeholders et les autres opérateurs de transport public en Belgique
* Définissez la roadmap et le plan global d’implémentation des solutions en collaboration avec les autres managers SSO, les managers des autres départements IS et business en tenant compte des orientations stratégiques du département et des moyens disponibles
* Définissez les besoins opérationnels des systèmes à gérer et veillez à ce que les moyens et les processus de service management nécessaires soient mis en œuvre par les différentes équipes afin de respecter les engagements de service et de continuité pris vis-à-vis des clients internes et externes
* Gérez des ressources expertes transversales (chefs de projet, architectes, product owners, experts techniques billettique) qui pilotent les projets et activités transversales et offrez un support pointu en termes de connaissance billettique aux autres équipes de Sales Solutions
Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
* Vous disposez d’un Master en informatique ou équivalent par expérience et d’une vaste expérience dans le monde de l’ICT, notamment dans la gestion de projets et la gestion d’équipe.
* Vous avez une très bonne connaissance en architecture IT et une grande capacité à déterminer le meilleur design IT pour une solution particulière et à fournir une analyse technique sur base de spécifications
* Vous disposez d’une expérience en maintenance de systèmes IT et de processus de gestion Agile.
* Vous êtes francophone ou néerlandophone, avec une connaissance active de l’anglais et de la seconde langue nationale.
* Vos compétences personnelles : orienté client et résultats, écoute active, empathie, assertivité, capacité à motiver et mobiliser les membres de votre équipe, bonne organisation, esprit de synthèse et d’analyse, bonne prise de décisions.
Ce que nous vous offrons
* Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors norme où nous nous entraidons tous.
* Un équilibre vie professionnelle et privée avec des horaires flexibles, du télétravail possible, et 35 jours de congé par an.
* Un package mobilité (carte MOBIB STIB, TEC, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Villo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
* De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d’entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
* Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.
* La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière grâce à une politique de mobilité interne forte
* Un large choix de formations de qualité afin de vous permettre d'évoluer
Hoe zal je Brussel laten bewegen?
Je werkt binnen de afdeling Sales Solutions en rapporteert aan de Senior Manager Sales Solutions. De belangrijkste missie van deze afdeling is om de commerciële inkomsten van de MIVB te garanderen door betrouwbare IT-oplossingen voor ticketverkoop aan te bieden. We ontwikkelen, beheren en onderhouden alle IT-verkoopoplossingen waarmee klanten hun vervoersbewijzen zo efficiënt mogelijk kunnen kopen, gebruiken en beheren. Dit doen we in nauwe samenwerking met onze businesspartners en andere openbaarvervoeroperatoren in België. Daarnaast stellen we een strategische visie op voor de digitale evolutie van ticketing.
Als Drive Manager ben jij verantwoordelijk voor het bepalen van de strategie van Sales Solutions en voor het dagelijks beheer van een team van ongeveer 20 medewerkers. Je identificeert de belangrijkste competenties, zorgt voor back-ups en opleidingen. Je vertegenwoordigt jouw dienst in diverse interne en externe comités en stemt regelmatig af met verschillende partners.
Hoe zal je dag eruit zien?
* Je bepaalt de strategische richtlijnen voor de verkoopoplossingen van de MIVB, in lijn met de verschillende stakeholders en de andere openbaarvervoeroperatoren in België.
* Je stelt de roadmap en het algemene implementatieplan op voor de oplossingen, samen met de andere SSO-managers, de managers van andere IT- en businessafdelingen, rekening houdend met de strategische richting van de afdeling en de beschikbare middelen.
* Je definieert de operationele behoeften van de systemen en zorgt ervoor dat de nodige service management-processen en middelen worden geïmplementeerd door de verschillende teams, zodat de service- en continuïteitsverplichtingen tegenover interne en externe klanten worden nageleefd.
* Je beheert een team van experten (projectmanagers, architecten, product owners, technische ticketingexperts) die projecten en transversale activiteiten aansturen. Daarnaast bied je diepgaande ticketingkennis ter ondersteuning van de andere teams binnen Sales Solutions.
Herken je je in dit profiel?
* Je hebt een master in IT of gelijkwaardige ervaring en beschikt over ruime ervaring binnen de ICT-sector, vooral in project- en teammanagement.
* Je hebt een grondige kennis van IT-architectuur en bent in staat om het beste IT-design te bepalen voor specifieke oplossingen. Je kan een technische analyse maken op basis van specificaties.
* Je hebt ervaring met het onderhoud van IT-systemen en met Agile-managementprocessen.
* Je spreekt Frans of Nederlands en hebt een actieve kennis van Engels en de tweede landstaal.
* Jouw sterke punten: klant- en resultaatgericht, actieve luistervaardigheid, empathie, assertiviteit, je team kunnen motiveren en mobiliseren, goede organisatie, analytisch en synthetisch denkvermogen, sterke besluitvaardigheid.
Wat wij jou bieden
* Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
* Een balans tussen werk en privéleven met flexibele werktijden, de mogelijkheid tot telewerken en 35 vakantiedagen per jaar.
* Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, TEC, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
* Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
* Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.
* De mogelijkheid om jezelf opnieuw uit te vinden tijdens je carrière dankzij een sterk intern mobiliteitsbeleid.
* Een ruime keuze aan kwaliteitsvolle opleidingen die je helpen om je carrière verder te ontwikkelen.