Description:
En tant que technicien(ne) support et projets, tu seras le premier point de contact pour nos utilisateurs. Tu les aides à résoudre leurs soucis informatiques du quotidien tout en participant à des projets d'amélioration de notre infrastructure. Un rôle clé pour garantir le bon fonctionnement d'une usine 24h/24 !
Tes responsabilités
* Offrir un support de première ligne (par mail, téléphone ou ticketing) avec un vrai sens du service.
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques ou les escalader si besoin.
* Surveiller l'infrastructure informatique pour anticiper les incidents.
* Participer à des projets IT : mise en place de nouvelles solutions, amélioration continue...
* Documenter les procédures et former les utilisateurs à l'usage des outils.
* Participer aux gardes IT pour assurer un support 24h/24 (selon planning).
Profil
* Expérience dans le support IT.
* Solide connaissance des environnements Windows 10/11, Office 365, Active Directory, réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS...), et permissions NTFS.
* À l'aise avec le troubleshooting (PC, laptop, imprimantes, smartphones...).
* Esprit d'équipe, orienté solutions, rigoureux et autonome.
* Maîtrise du français, et bonne capacité de communication en anglais.
Offre
Ce que nous t'offrons
* Un environnement dynamique, en pleine évolution.
* Un contrat à durée indéterminée.
* Un package salarial attractif, à la hauteur de tes compétences.
* Une vraie place dans une équipe soudée, où tes idées comptent.
Entreprise
Notre client est une référence dans la transformation et la distribution de produits agroalimentaires en province du Luxembourg.