Bedrijfsinformatie
Onze firma is een gevestigde waarde als diensten- en marketingplatform voor banken en verzekeringen. Wegens de continue groei van ons bedrijf, zijn wij op zoek naar gemotiveerde en gedreven medewerkers om onze afdeling te versterken. Deze afdeling is in volle expansie en heeft dringend nood aan key-medewerkers. Je komt terecht in een jong en dynamisch bedrijf waar klantgerichtheid, teamwerk en een positieve sfeer centraal staan.
Functieomschrijving
Als Frontofficemedewerker Assistance ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van verzekeraars, banken, makelaars en leasingmaatschappijen.
Je takenpakket:
* Je beantwoordt inkomende oproepen (zowel tijdens als na kantooruren).
* Je luistert actief naar klanten en analyseert hun vraag.
* Je helpt bij dringende situaties zoals ongevallen, brand, repatriëring of takeling.
* Je verzendt de nodige documenten wanneer snelheid cruciaal is.
* Je volgt dossiers administratief correct op.
* Je onderhoudt contact met klant, makelaar én verzekeraar om tot de beste oplossing te komen.
Van eenvoudige vragen tot complexe dossiers met strikte deadlines: afwisseling is hier gegarandeerd.
Jouw profiel
Dit heb je nodig voor de job
* Je drukt je vlot uit in het Nederlands
* Tweetalig NL/FR? Dat is een sterke troef
* Je hebt een commerciële flair en klantgerichte mindset
* Je werkt nauwkeurig en verantwoordelijk
* Je blijft kalm onder druk
* Je bent gemotiveerd en leergierig
De ideale collega is iemand...
* Een echte teamplayer
* Professioneel en betrouwbaar
* Iemand die houdt van een familiale sfeer
* Ambitieus genoeg om continu bij te leren
* Positief en oplossingsgericht
Wij bieden jou
Je loon en extralegale voordelen
Zo ziet je pakket eruit:
* je krijgt ecocheques bovenop je loon
* je bent beschermd via een hospitalisatieverzekering
* je krijgt maaltijdcheques voor elke gewerkte dag
* Mogelijkheid tot maximaal 2 dagen thuiswerk per week (na 3 maanden en positieve evaluatie)
* Flexibele vakantieregeling
* Grondige en langdurige opleiding
* Mogelijkheid om een PCP-attest te behalen
* Warme onboarding en begeleiding op maat
Zo zit het met je vakantie
Je geniet van een flexibele vakantieregeling waarbij er rekening wordt gehouden met wederzijds overleg en teamplanning.
Andere leuke voordelen
Bij dit bedrijf krijg je een warm welkom en uitgebreide kennismaking, zodat je alle praktische ins en outs leert kennen en vol vertrouwen aan de slag kunt. Je krijgt tevens een uitgebreide opleiding op maat, die nooit echt stopt. Je ontwikkelt jezelf continu en hebt de mogelijkheid om een PCP-attest te behalen.
Verder biedt het bedrijf leuke extra's:
Ontbijten samen de laatste donderdag van de maand.
Verjaardagen worden hier niet vergeten!
Dagelijks fruit en soep beschikbaar.
Regelmatige quizzes om de kennis en plezier te prikkelen.
Teamactiviteiten om de drie maanden.
Open voor talent, ook zonder ervaring.