Job Description
En tant qu'Assistant(e) Commercial(e), vous serez un pilier central dans la bonne exécution des projets d'installation (bornes de recharge pour véhicules électriques, panneaux photovoltaïques, boilers thermodynamiques, batteries de stockage, etc.). Basé(e) à Liège, vous assurerez le lien fluide et efficace entre l'équipe commerciale, les techniciens/ouvriers et nos clients.
Responsabilités Principales
Support Commercial et Administratif (Pôle Commercial)
Gestion des dossiers clients : Devis, bons de commande, facturation, et archivage.
Préparation des offres : Aide à la rédaction et mise en forme des propositions commerciales en collaboration avec les commerciaux.
Suivi client (pré-vente et post-installation) : Répondre aux demandes d'information, organiser les rendez-vous, et assurer une communication proactive sur l'état d'avancement du projet.
Rapports d'activité : Mettre à jour les outils de gestion (CRM) et préparer des synthèses pour l'équipe de vente.
Coordination et Logistique (Pôle Opérationnel)
Planification des chantiers : Organiser et coordonner les plannings des équipes d'ouvriers/techniciens pour les installations (prise de rendez-vous, gestion des urgences, optimisation des trajets).
Gestion des approvisionnements : Assurer le suivi des commandes de matériel (bornes, panneaux, batteries...) et coordonner les livraisons sur site en collaboration avec les fournisseurs et l'équipe logistique.
Relation avec les ouvriers : Fournir tous les documents nécessaires (plans, ordres de mission, informations techniques) et résoudre les problèmes logistiques quotidiens.
Service Client et Communication
Interface Privilégiée : Être le point de contact principal pour les clients après la signature, les rassurer sur le déroulement des travaux et gérer les éventuelles réclamations.
Suivi Post-Installation : Assurer la transmission des documents finaux (garanties, manuels, certifications) et organiser les interventions de maintenance si nécessaire.
Profil
Expérience : Une première expérience réussie dans une fonction de support commercial, idéalement dans le secteur technique, du bâtiment ou des énergies renouvelables.
Compétences techniques : Capacité à comprendre rapidement le vocabulaire technique lié aux installations (photovoltaïque, bornes, batteries) et à le vulgariser pour les clients.
Soft Skills : Excellent sens de l'organisation, proactivité, rigueur, orientation solution, et excellentes compétences en communication (oral et écrit).
Informatique : Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office) et à l'aise avec les logiciels de gestion de la relation client (CRM) et de planification. Une connaissance du système CRM Odoo est un atout majeur.
Informations contractuelles
Nous vous offrons un emploi plein de défis au sein d'une société en plein croissance à taille humaine.
Nous ajoutons à cela un salaire fixe attrayant et d'autres avantages extra-légaux (Assurance groupe, assurance hospitalisation, jours de congés supplémentaires, ...) .
Nous vous proposons un contrat CDI.