Bijdragen aan het succes van onze klanten, daar hechten we bij Attentia veel belang aan. Onze sector kent heel wat uitdagingen: snel veranderende wetgeving hogere inzet van bedrijven op het well-being van hun medewerkers klanten verwachten een digitalere samenwerking waardoor ze efficiëntiewinst kunnen creëren. Binnen deze context staat het bieden van een kwalitatieve dienstverlening aan onze klant centraal. Als Quality Officer zorg je ervoor dat de kwaliteitswerking intern leeft. In deze rol ondersteun je de uitvoering van de huidige processen, maar zal je ook initiatief kunnen nemen om onze bedrijfsprocessen continue te verbeteren. Zo ziet jouw nieuwe job eruit: Je bent verantwoordelijk voor het beheer van het document management systeem (Sharepoint) van Attentia Well-being Je stelt alle documenten centraal beschikbaar en monitort/controleert of de documenten voldoen aan de kwaliteitsnorm. Je ondersteunt de business bij onze externe audit in het kader van onze erkenning als externe dienst (ISO9001 certificering): Begeleiden van de externe auditor samen met de Quality Manager. Interne organisatie van de audit (vastleggen nodige meetings en overlegmomenten) Voorbereiden van verslagen Documenteren en opvolgen van de actiepunten Je inventariseert alle klachtenbehandeling, biedt hiervoor ondersteuning aan de business operations en rapport hierover aan het management. Je treedt op als expert ter zake voor de organisatie m.b.t. de kwaliteitswerking. Je ondersteunt de business in het proces om kwaliteitsprocedures in uitvoer te brengen en te onderhouden. Je verzorgt de nodige interne audits. Je analyseert en evalueert mee de kwaliteitswerking op een kritische manier met het oog op de continue verbetering van de dienst. Herken je jezelf hierin? Met reeds kennis ov