Functieomschrijving Jouw rolJe bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen binnen de organisatie.Je helpt collega's snel weer op weg bij technische problemen.Je zorgt ervoor dat werkplekken, hardware en software optimaal functioneren.Wat jij doetRegistreren en behandelen van inkomende IT-tickets en incidentenOplossen van hardware- en softwareproblemen voor eindgebruikersInstalleren en configureren van werkplekken, printers en randapparatuurAanmaken en beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechtenBijhouden van documentatie en procedures in de IT-kennisdatabankEscaleren van complexere issues naar second line supportMeewerken aan IT-projecten zodra je ingewerkt bent Vereisten | FunctieOmschrijvingFR: | FunctieOmschrijvingEN: | Vereisten:Een IT-diploma of relevante ervaring in supportBasiskennis van Windows, Office 365 en netwerkbeginselenSterk probleemoplossend vermogen en een klantgerichte mindsetJe kan helder en eenvoudig technische info uitleggenJe werkt zelfstandig, blijft rustig onder druk en pakt dingen hands-on aanErvaring met ITIL of een ticketsysteem is mooi meegenomenNiet alle vakjes kunnen aanvinken?Motivatie primeert. Enthousiaste kandidaten maken zeker kans. Talen Je hebt een perfecte kennis van het NederlandsJe hebt een uitstekende kennis van het Frans Aanbod Voltijdse functie van 39 uur per week, inclusief 6 betaalde ADV-dagen bovenop 20 vakantiedagenVolledige vrijheid in de keuze van vakantie- en ADV-dagenEen afwisselende job met verantwoordelijkheidEen vlot bereikbare werkomgeving zonder filestressEen organisatie die inzet op innovatie, efficiëntie en kwaliteitDagelijks optie op een verse warme maaltijdAantrekkelijk pakket: hospitalisatieverzekering, ecocheques, woon-werkvergoeding, eindejaarspremie, …Een warme, familiale bedrijfscultuur met korte lijnen en ruimte voor groeiUitgebreide on-the-job training door ervaren collega'sEen gezonde en transparante werkomgeving waar teamgevoel centraal staat