Over het Bedrijf
Patronale Life NV is een Belgische verzekeringsmakelaar die gespecialiseerd is in Levensverzekeringen en Kredieten. Bij Patronale Life NV is geen enkel verhaal hetzelfde. We werken op maat samen met makelaars om de beste kredietoplossing te vinden. We bieden verschillende producten aan.
HypoConnect NV is een dochtermaatschappij van Patronale Life NV en het grootste commercieel platform voor hypothecair kredieten en is daarmee de referentie in België voor meer dan 700 makelaars, met het grootste aanbod in de markt. Patronale Life NV is een financiële speler met een menselijk gezicht die de ambitie heeft om te blijven groeien en zoekt enthousiaste medewerkers om hieraan bij te dragen en is momenteel op zoek naar een Kredietanalist.
Over de Rol
De Dossierbeheerder Hypotheken staat in voor het zelfstandig, efficiënt en kwalitatief beheer van hypotheekdossiers binnen Patronale Life NV. De focus ligt op compleet dossierbeheer, correcte financiële verwerking, nauwe samenwerking met interne partners en het vervullen van een verbindende rol tussen de partijen. De ervaren dossierbeheerder deelt zijn kennis en ervaring met collega's en draagt actief bij aan de professionele groei van de afdeling.
Verantwoordelijkheden
Dossieropstart & verwerking
* Dossiers opstarten in het interne hypotheekbeheersysteem en controleren op volledigheid tot en met uitbetaling.
* Opmaak van ontwerpakten na ondertekening van het aanbod en toezicht op naleving van kredietvoorwaarden bij het verlijden.
* Proactieve opvolging van alle dossierstappen volgens de interne prioriteiten en procedures van Servicing.
Financiële operaties
* Verwerken en controleren van financiële handelingen zoals renteherzieningen, terugbetalingen, schijven voor werken en SEPA‑aanpassingen.
* Instructies aan Finance geven m.b.t. betalingen en controleren van uitbetalingen conform het 4‑ogen‑principe.
* Opmaak en verwerking van afrekeningen en handlichtingen.
Communicatie & service‑kwaliteit
* Dagelijkse communicatie met klanten, notarissen en makelaars (telefonisch en per mail) rond individuele dossierbehandeling.
* Correcte en tijdige terugkoppeling van vragen en het verstrekken van duidelijke dossierinformatie.
* Up‑to‑date houden van klant‑ en dossiergegevens in de systemen.
Kwaliteitsbewaking & coaching
* Uitvoeren van steekproefsgewijze controles op junior‑dossiers, signaleren van typische fouten en delen van best practices.
* Ondersteunen van junioren bij hun ontwikkeling door uitleg en begeleiding in courante dossierstappen.
Procesoptimalisatie
* Actief bijdragen aan de optimalisatie van Servicing‑procedures (bv. verbeterpunten detecteren, procesvoorstellen formuleren).
* Correct melden van knelpunten aan de Senior Dossierbeheerder of Directeur Servicing.
Back‑up & samenwerking
* Fungeren als back‑up voor collega’s binnen Servicing bij piekbelasting of afwezigheid.
* Intensieve samenwerking met Finance, Collections, Sales en externe partners.
KPI’s & Resultaatgebieden
* Tijdige verwerking van dossiers conform de Servicing‑SLA’s.
* Datakwaliteit en naleving van procedures (incl. audit‑ en 4‑ogen‑vereisten).
* Klant- en makelaarstevredenheid door correcte en tijdige communicatie.
* Bijdragen aan procesoptimalisatie binnen Servicing.
Bevoegdheden
* Zelfstandig beheren van volledige hypotheekdossiers en ontbrekende stukken opvragen.
* Opmaken en controleren van schijven voor werken en financiële documenten.
* Goedkeuren van bepaalde financiële operaties onder het 4‑ogen‑principe.
* Prioriteiten bepalen binnen eigen dossiers en inschatten wanneer escalatie nodig is.
Wie zoeken wij ?
Opleiding & ervaring
* Bachelor (Financiën, Rechtspraktijk, Verzekeringen) of gelijkwaardig door ervaring.
* Ervaring van 3–5 jaar binnen het dossierbeheer van hypotheken (of een gelijkaardige back‑office functie).
Vakkennis & vaardigheden
* Grondige kennis van hypotheekprocessen, kredietvoorwaarden en notariële workflows.
* Sterke operationele vaardigheden in interne beheersystemen en MS Office.
* Klantgerichte communicatiestijl, vlot in het Nederlands; Frans is een troef.
* Prioriteiten kunnen bepalen binnen de Servicing‑context waar efficiëntie en nauwkeurigheid cruciaal zijn.
Competenties
* Nauwgezetheid & kwaliteitsbewustzijn
* Oplossingsgericht en zelfstandig
* Teamgericht en coachende houding
* Integriteit & zorgvuldigheid (4‑ogen‑principe)