Teamleader Klantencontacten
Torhout | Landbouw | Teamleader | Klantencontact | Coaching | Opvolging | 1110642
Over de organisatie
Onze klant is een gekende speler binnen landbouwsector. Met een sterk team van experts en moderne faciliteiten ondersteunt men dagelijks ondernemers bij het verbeteren van hun bedrijfsvoering en het waarborgen van gezonde en veilige productie. Werken bij deze organisatie betekent deel uitmaken van een dynamische omgeving waar samenwerking, kennisdeling en maatschappelijke impact centraal staan.
Jouw nieuwe functie
Als teamleader klantencontacten coach je een enthousiast team dat klanten professioneel verder helpt via telefoon, e-mail en persoonlijk contact. Je bent hun coach en vertrouwenspersoon: je ondersteunt hen in hun werkzaamheden, geeft advies en zorgt ervoor dat kennis en opleiding steeds up-to-date blijven. Met een scherp oog voor kwaliteit signaleer je knelpunten en verbeterpunten, en je vertaalt deze naar concrete acties, feedback geven en ontvangen horen daarbij. Meldingen van klanten zie je als kansen om oplossingen te bieden om zo de dienstverlening te versterken en je waakt over een kwaliteitsvolle werking door duidelijke richtlijnen en procedures te delen. Daarnaast blijf je zelf actief betrokken bij de helpdesk en draag je zo bij aan een sterke, klantgerichte service.
Jouw profiel
1. Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
2. Relevante ervaring in of affiniteit met de landbouwsector
3. Vaardig in het coachen en begeleiden van medewerkers
4. Zeer goede kennis NL en een sterke basis FR
5. Administratief sterk en nauwkeurig
6. Klantgerichte instelling en sterke communicatievaardigheden
De arbeidsvoorwaarden
7. Aantrekkelijke verloning tussen 2800 en € 3600 bruto/maand
8. Maaltijdcheques
9. Groepsverzekering
10. 12 adv-dagen bovenop de 20 wettelijke verlofdagen
11. Glijdende werkuren en thuiswerk tot 2 dagen in week