Taken en verantwoordelijkheden
Ben jij een ervaren
Team coach
met passie voor klantcontact en sales? Wil je bouwen aan een nieuw callcenter in een internationale organisatie? Dan is dit jouw kans
Je coacht en geeft leiding aan het nieuwe
Customer Sales & Service Center (CSSC)
in Ans. Samen met de Manager zorg je voor een topservice en optimale sales. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in België en Nederland en zorgt voor een positieve klantbeleving.
Wat ga je doen?
* Leiding geven aan een team van callcenter medewerkers.
* Optimaliseren van processen en klantcontact.
* Coachen, motiveren en ontwikkelen van je team.
* Signaleren en benutten van commerciële kansen (cross- en upselling).
* Rapporteren aan de Manager CSSC en meedenken over strategie.
* Werken met diverse communicatiekanalen: telefoon, e-mail, chat, WhatsApp en social media.
Profiel kandidaat
Wie ben jij?
* Bachelor in communicatie of gelijkwaardig door ervaring.
* Minimaal 3 jaar ervaring als coach of leidinggevende in callcenter
* Vloeiend Nederlands én Frans (C1/C2).
* Sterk in communicatie, organisatie en probleemoplossend denken.
* Analytisch, nauwkeurig en zelfstandig.
* Commercieel ingesteld en klantgericht.
* Internationale ervaring? Pluspunt
Geboden wordt
Wat bieden wij jou?
Een mensgerichte job in een stabiele organisatie met een aantrekkelijk loonpakket.
Ons Aanbod
* Brutoloon volgens ervaring
* Maaltijdcheques van €8/dag
* Woon-werkvergoeding
* Vast contract van onbepaalde duur
* Voltijdse tewerkstelling (38u/week)
* Werkuren tussen 9u en 18u op weekdagen
* Zaterdagwerk enkel af en toe, nooit op zondag
* Informele sfeer met ruimte voor initiatief