Wat doet een Business Consultant?
Als Business Consultant kom je in beeld van zodra het contract met de klant getekend is. Voor onze klanten ben jij het gezicht van BrightAnalytics.
Je bent verantwoordelijk voor:
1. Het geven van de meest kwalitatieve onboarding aan onze nationale en internationale klanten:
o Je deelt je BrightAnalytics expertise met de klant en voorziet hiervoor de nodige training en ondersteuning.
o Onze klanten vallen terug op jouw advies. Je stelt ze de meest geschikte oplossing voor en brengt hun rapportering to the next level.
o Je denkt mee na over de opzet en optimalisatie van het onboardingsproces (o.a. trainingsmateriaal).
2. Het stimuleren van adoptie van onze tool bij klanten:
o Je bouwt een relatie op met de klanten en verzorgt de tevredenheid van je klantenportefeuille.
o Je neemt proactief contact op met de klanten om hun behoeften en verwachtingen beter te begrijpen en te vervullen.
o Daarnaast ben je reactief en streef je ernaar om klanten zo snel mogelijk te helpen met vragen i.v.m. de opbouw van hun financiële rapportering.
3. De brug met de business analisten. Hieruit vloeit een technische kant:
o Je behoudt feeling ‘in the field’ door actief mee te werken bij het opzetten van omgevingen (financiële en operationele rapporteringen) bij de klanten.
o Je brengt verbindingen tot stand met boekhoudpakketten en monitort dagelijks de overdracht van data.
o Je vertaalt noden van klanten naar nieuwe productiefuncties en communiceert deze met het IT team.
#J-18808-Ljbffr