Helpdesk Specialist
Het is onze missie om klanten te helpen en hen een positieve ervaring te geven. In deze rol kom je terecht in een enthousiast team waarbij je volgende taken hebt:
* Je bent het aanspreekpunt voor klanten van over de hele wereld.
* Je verwerkt orders via telefoon, e-mail of EDI.
* Je voert bestellingen in het systeem in.
* Je werkt samen met productie, warehouse en transport om orderboeken op te volgen.
* Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun leveringen.
* Klanten kunnen bij jou terecht voor informatie over onze producten en services.
* Je gebruikt prestatiegerichte systemen (ERP, rapportering) om de meest efficiënte workflow te garanderen.
De profiel
* Je bezit een bachelordiploma in bedrijfseconomische richting en kan dit aanvullen met relevante ervaring.
* Je beschikt over drie jaar ervaring in een soortgelijke functie.
* Je kunt vlot schakelen tussen verschillende taken.
* Je bent een teamspeler die graag samenwerkt met anderen.
* Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels, en Duits is een pluspunt.
* Je hebt commerciële affiniteit en bent bekend met ERP-programma's.
* Je bent nauwkeurig en oplossingsgericht in je werk.
* Je bent stressbestendig en speelt kort op de bal.
Aanbod
* We bieden een dynamische werkomgeving met internationale dimensies.
* Bij ons staat teamwerk centraal en wordt initiatief gewaardeerd.
* We bieden een aantrekkelijk salarispakket en zijn gericht op een evenwichtige work/life balans.
* We bieden contracten van onbepaalde duur.
* We bieden extralegale voordelen en 12 adv-dagen.