Je coacht (technisch en qua service attitude), coördineert en evalueert de medewerkers van je eigen team (+/- 15 medewerkers).Je monitort de kennis van de payrollactiviteiten binnen je team en garandeert de kwaliteit van onze dienstverlening.Je werkt actief mee aan een positieve relatie tussen klant en Acerta (efficiënt en effectief beheer van eventuele klachten). Daarnaast verzeker je de visibiliteit van het kantoor door in samenwerking met de Kantoordirecteur of Sales periodiek de klanten te bezoeken.Je bent verantwoordelijk voor de permanentie binnen je team. Door een doordachte capaciteitsplanning en werkverdeling weet je afwezigheden binnen je team (vakantie / ziekte) op te vangenJe waakt over de productiviteit, rentabiliteit en conformiteit aan de productlijnen van het eigen team, op basis van rapporteringen en indicatoren. (vb: SLA's loonverwerking, telefonie, mails, klachtbeheer, pricing,Je werkt actief mee aan het uitrollen van innovatieve projecten naar het kantoor en de klanten toe. Onze ideale Verantwoordelijke payroll team heeft/is: Een bachelor/master denkvermogen (of gelijkwaardig in ervaring).Affiniteit met payroll en sociale wetgeving en/of HR processen. Ervaring als payrollbeheerder is een troef.Klantgerichtheid is 2de natuur. Je bent een ambassadeur voor onze dienstverlening en zet jouw commerciële flair in bij de regelmatige contacten met klanten.Kan ad hoc problemen oplossen maar is evenzeer in staat situaties te analyseren, te structureren en verbeteringsacties op korte en lange termijn uit te werken en te implementeren.Een planner en organisator en ziet een uitdaging in een leidinggevende en coachende functie.Spreekt vloeiend Frans en Nederlands. Je krijgt van ons veel terug binnen een stimulerende en innovatieve werkomgeving, waar wordt geïnvesteerd in jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling. Wij bieden jou:een marktconform loonbeleid in functie van jouw prestaties en die van Acertaeen uitgebreid flexibel aanbod van voordelen waarbij je zelf je pakket kan samenstelleneen mooi verzekeringspakket met extralegale voordelenflexibele werktijden voor een goede work-life balanceeen gericht opleidingsaanbod en carrièreopportuniteitenEen bedrijfswagen en forfaitaire netto-onkostenvergoeding maken deel uit van het pakket.